Représentant(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago


SaintLaurent, Canada Lanctot Ltée Full time

**POURQUOI CHOISIR LANCTÔT?**

Depuis 1953, Lanctôt Ltée est une entreprise familiale canadienne qui se spécialise dans la distribution et la production d'articles de marques haute de gamme dans 7 industries : Ski, Vélo, Golf, Plein Air, Sports d’équipe, Mode et Optique. Notre expertise en matière de distribution et de conception combinée à notre passion pour le sport est la base de notre succès.

**LES AVANTAGES**:

- Assurances collectives après 3 mois.
- Un programme d'achat-employé généreux pour toutes nos marques
- Possibilités d’avancement de carrière à l’interne.
- Accès au Gym
- Stationnement gratuit
- Proximité des transports en commun
- Sans vouloir se vanter, notre équipe est incroyable

**VOTRE NOUVEAU DÉFI**

Nous recherchons un expert du service client ayant un intérêt pour les équipements et vêtements de sports et plein air pour rejoindre notre équipe en tant que représentants du service à la clientèle B2C. Le représentant du service à la clientèle est la personne ressource pour les consommateurs des plateformes de commerce électronique de toutes nos marques.

VOS RESPONSABILITÉS:

- Répondre aux questions des consommateurs pour toutes nos marques (vous aurez la chance de travailler avec des marques renommées telles que Swix, Julbo, Therm-ic, Vuarnet, Harricana/Canadian Hat, Slugger Slow Pitch, Nivo, Sligo, et plus encore)
- Collaborer avec les gestionnaires de produits et de marques pour devenir un expert de nos produits
- Communiquer avec les clients via divers canaux, y compris par téléphone, courriel et clavardage.
- Solutionner les problèmes des clients.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de ventes et l’équipe de logistique.
- Apporter des idées d’amélioration basées sur les commentaires des clients.

**LES QUALITÉS DE NOTRE CANDIDAT IDÉAL**
- Expérience antérieure dans un poste de service à la clientèle.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
- Bilinguisme français et anglais ; un essentiel.
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Être un joueur d'équipe.
- Connaissance de SAP, un atout.
- Une bonne connaissance et une passion pour les produits de sports et de plein air est un atout.



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