Gestionnaire de Marché Market Manager

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.

Consider the possibilities of joining a Great Place to Work

En tant que gestionnaire de marché au sein du Réseau Dignité, vous jouerez un rôle clé bien au-delà de la gestion opérationnelle : vous serez une véritable force motrice de croissance, d’innovation et de proximité avec la communauté. Responsable de l’ensemble des maisons funéraires, cimetières, fleuristeries et centres de soins de votre marché, vous contribuerez directement à soutenir les familles dans des moments importants et à approfondir nos liens avec la communauté.

Votre leadership inspirera et unifiera une équipe diversifiée de gestionnaires, tout en favorisant des partenariats solides avec des organismes locaux, des associations culturelles et des acteurs communautaires. Vous participerez activement à la recherche de nouvelles avenues de développement — qu’il s’agisse d’acquisitions, de nouveaux services, d’initiatives innovantes ou d’améliorations opérationnelles — afin d’assurer que chaque famille bénéficie d’un accompagnement empreint de compassion, de professionnalisme et de dignité. En tant que partenaire engagé auprès de la communauté, le Réseau Dignité continue de bâtir des relations de confiance durables et authentiques.
- As a Market Manager with Dignity Memorial, you will be more than a business leader — you will be the driving force behind growth, innovation, and community connection in your market. Overseeing funeral homes, cemeteries, flower shops, and care centers, you will shape both the customer experience and the legacy we leave in the communities we serve. In this role, you will inspire and unite a diverse team of leaders, build meaningful partnerships, and create innovative strategies that strengthen customer loyalty and expand our reach. Working hand-in-hand with corporate and local teams, you will identify new opportunities — from acquisitions and product development to service excellence and community engagement — ensuring that every family experiences the highest level of care, compassion, and professionalism.

**RESPONSABILITÉS DU POSTE**

Performance opérationnelle de l'entreprise
- Déployer efficacement les ressources (personnel, véhicules, installations et services de tiers) de manière à maximiser l'utilisation et l'efficacité.
- Utiliser toutes les ressources disponibles de l'entreprise pour créer un avantage concurrentiel pour la marque Réseau Dignité sur le marché.
- Comprendre, soutenir et mettre en œuvre toutes les activités d'amélioration des revenus dans les domaines des ventes de préarrangements funéraires et de cimetière et des ventes au décès.
- Créer un environnement qui favorise le travail d'équipe, la responsabilisation et l'exécution.
- Superviser et aider les gestionnaires locaux à mener à bien les projets d'amélioration des immobilisations approuvés.
- Taux de recouvrement des cimetières de 80 % ou plus.

Leadership sur le marché
- Révision continue des principaux rapports de gestion et mise en œuvre de mesures correctives lorsque les résultats souhaités ou les normes ne répondent pas aux attentes.
- Surveiller régulièrement l'avancement des plans d'action et faire rapport au Directeur de territoire des mises à jour mensuelles/trimestrielles sur les performances et les plans d'action corrective.
- Évaluer régulièrement les coutumes/tendances du marché local et identifier les nouvelles opportunités de marché, notamment les communautés ethniques, les changements démographiques et les acquisitions potentielles.
- S'assurer que chaque employé est en mesure de communiquer et d'offrir la valeur de la Promesse Dignité aux familles clientes, conformément aux normes les plus élevées d'éthique et de professionnalisme.
- Créer un environnement de travail où chaque employé a la capacité, la flexibilité et les connaissances nécessaires pour prendre la bonne décision chaque fois qu'il s'agit de répondre aux besoins de nos familles clientes.
- Augmenter les parts de marché en travaillant avec le personnel pour s'assurer que tous les programmes de relations publiques parrainés par l'entreprise sont présentés dans toute la communauté, par exemple : séminaires informatifs, création et promotion d'opportunités de sensibilisation de la communauté et reconnaissance/récompense des réalisations du personnel dans le cadre de programmes de service communautaire.
- Construire de manière proactive un réseau local (organisations et contacts publics clés, anciens propriétaires, etc.).
- Fournir une direction et une continuité entre les opérations funéraires et celles combinées funéraire et de cimetière, en encourageant:

- Des philosophies de vente et de service cohérentes
- L'utilisation de ressources partagées
- Travail en équipe
- Une transition transparente pour les familles entre les opérations de préarrangements et de funérailles et cimetière au décès
- Suivi et « soucis du détail »

Engagement communautaire
- Assumer et maintenir un rôle de leadership visi