Spécialiste en Rétention

**Spécialiste en rétention**:
**L’expérience véhicule au service de l’expérience de vie.**:
Chez Boulevard Lexus, nous transformons les pratiques d’aujourd’hui afin d’offrir une expérience véhicule sans contrainte: simple, rapide et efficace. Guidés par nos valeurs d’humanisme, d’écoute et d’action, nous optimisons chaque interaction pour que le mouvement devienne une source d’épanouissement.

Contribuez à une vision où chaque trajet est plus qu’un déplacement, il est une partie intégrante d’une vie enrichie. Ensemble, redéfinissons l’expérience véhicule. **Faites partie de la #TeamBoulevard **

**Ce que vous pouvez nous apporter**:
**Avec votre dynamisme, votre entregent et votre souci de la satisfaction client, vous serez un atout précieux pour notre équipe. Votre rôle clé de spécialiste en rétention permettra de créer une expérience mémorable pour nos clients, en établissant un lien de confiance et en les guidant de l’accueil, en passant par la gestion de la conformité des dossiers, jusqu’à la livraison de leur véhicule. Votre capacité à communiquer efficacement et à collaborer avec l’équipe contribuera à maintenir le haut niveau de service qui fait notre réputation. Votre travail sera riche et varié et vous permettra de développer une grande polyvalence.**:
**Tâches principales**:
Sous la supervision du directeur des opérations des ventes, le(la) spécialiste en rétention devra, sans s’y restreindre:

- Accueillir nos invités (clients) et les référer à un conseiller
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et en personne
- Produire les reçus et percevoir les paiements des livraisons
- Faire signer les documents nécessaires lors des livraisons
- Expliquer le fonctionnement des accessoires des véhicules
- Réaliser diverses tâches connexes, telles que l’enregistrement des véhicules et le traitement des demandes pour les programmes IVZE et Roulez Vert, entre autres.
- Assurer une communication rapide et efficace avec les clients tout en offrant un service de qualité visant à garantir leur satisfaction.

**Profil recherché**:
Nous cherchons des personnes passionnées par le contact humain et motivées à offrir une expérience client exceptionnelle.
- Capable de créer et de cultiver la confiance ;
- Excellence en service à la clientèle ;
- Connaissances informatiques de base
- Entregent naturel et énergie positive ;
- Dynamisme et proactivité ;
- Esprit d’équipe et collaboration ;
- Communication claire et efficace;
- Grand sens de l’organisation.

Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous serions ravis de vous rencontrer

**Pourquoi choisir le Groupe Toyotoshi Canada ?**:
**Avantages et conditions de travail**:

- Emploi permanent à temps plein ; 40 heures/semaine ;
- Horaire de travail : lundi au vendredi, jour/soir ;
- Un salaire en fonction de l’expérience ;
- Milieu de travail stimulant avec possibilités d’avancement ;
- Régime d’assurances collectives après 3 mois ;
- Fonds de pension après 1 an ;
- Des journées de maladie ;
- Un club social actif.

**Ce que nous offrons**:
Une culture valorisant vos talents, un environnement stimulant et des opportunités de croissance dans une organisation innovante.

**Qui nous sommes**:
Un employeur de choix, fier de sa certification Great Place To Work, incarnant des valeurs de confiance, de croissance, de considération et de plaisir.

**Notre vision et mission**:
Redéfinir l’expérience automobile avec passion, innovation et collaboration, en vous offrant les moyens de contribuer pleinement à notre succès.

En un mot, nous mettons de l’avant les meilleur(es) professionnel(les) pour transformer l’expérience véhicule, et nous donnons à nos professionnel(les) les meilleurs moyens de devenir essentiel(les).