Responsable Technique Logiciel Servicenow

**Date de publication**: 30 oct. 2024, 08:54:34

**Emplacement principal**: Ontario-Ottawa

**Type d'emploi**: Permanent

**Horaire**: Temps plein

Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour percer de nouveaux marchés en toute confiance, réduire le risque financier et croître.

En intégrant notre équipe, vous aiderez les entreprises canadiennes à se familiariser avec les possibilités illimitées qui s’ouvrent à elles grâce à l’exportation et à faire en sorte que leur vision, leur passion et leur sens de l’innovation rayonnent à l’international. Vos connaissances et votre expertise profiteront à plus de 25 000 entreprises canadiennes et leurs clients répartis sur pas moins de 200 marchés dans le monde. Vous travaillerez avec la crème de la crème, dans un environnement inclusif et collaboratif propice au perfectionnement professionnel et à la réussite. Chaque jour, vous aurez la certitude d’avoir un impact auprès des entreprises, du Canada et de vos collègues.

Êtes-vous prêt à passer à l’action? Joignez-vous à EDC, reconnue comme l’un des employeurs favorisant le plus la conciliation travail-famille, tandis que nous assumons les risques pour que les entreprises canadiennes puissent conquérir le monde. #LI-Hybrid

**Aperçu de l’équipe et du poste**

Dirigé par le chef des services informatiques, le Groupe des solutions numériques et technologiques a vu le jour en 2023 afin de donner à nos clients et à nos employés les outils nécessaires pour conquérir le monde en offrant de façon cohérente des services numériques fiables et sécurisés. Le Groupe vise les objectifs suivants:

- Définir, instaurer et maintenir l’état cible technologique intégré, le modèle de données cible et les activités technologiques nécessaires à la transformation opérationnelle d’EDC d’ici 2030.
- Créer et gérer la feuille de route numérique continue sur trois ans; ce document établit l’ordre d’obtention des résultats requis à l’atteinte de l’état cible technologique et facilite celle-ci dans tous les secteurs de l’organisation.
- Demeurer aux faits des tendances sectorielles et des technologies émergentes pour qu’EDC dispose des outils numériques qui assureront sa pertinence sur le marché afin d’accroître la présence commerciale du Canada sur la scène internationale.
- Voir à la mise en œuvre intégrée des projets sur le plan du numérique, des données, des infrastructures et de la cybersécurité pour offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux employés.

L'ingénieur de plate-forme joue un rôle essentiel au sein de l'équipe de la plate-forme Now, qui soutient les opérations internes et les employés d'affaires d'EDC. L'ingénieur de plateforme ServiceNow s'attache principalement à garantir une expérience employés dans tous les aspects liés à la technologie ServiceNow en aidant l'équipe à soutenir l'orientation des clients, l'amélioration des connaissances et des processus. Il couvre également l'amélioration continue, l'amélioration des capacités, l'analyse des tendances, le soutien des projets spéciaux, et la collaboration avec les analystes et les administrateurs de ServiceNow. Attendez-vous à être impliqué dans l'organisation informatique sur des questions avancées qui vont au-delà du support de niveau 1 et 2.

Le responsable technique encadre également les membres des équipes d’affaires dans leurs activités de développement et de test, s'aligne sur les exigences pour les nouveaux projets et les améliorations et contribue à l'amélioration continue des processus SDLC et du processus de gouvernance technique de l'équipe plateforme ServiceNow. Il soutient également des projets spéciaux dans leur développement et l'assurance qualité, et leur mise en production, en collaborant avec les analystes et les administrateurs de ServiceNow pour de mieux soutenir l'organisation.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez utiliser vos aptitudes analytiques éprouvées, vos compétences en matière de résolution de problèmes et un niveau élevé de communication.

**Tâches et responsabilités**
- Processus de qualité
- Superviser et assister les développeurs tiers pour s'assurer qu'ils spécifient, documentent, exécutent et livrent les produits attendus en suivant nos normes.
- Évaluer et améliorer continuellement les méthodologies et processus DevOps et de test pour l'intégration et les données.
- Diriger les activités de révision du code.
- Exécution
- Responsable des mises en production suivant les méthodologies DevSecOps
- Exploiter le cadre de tests automatisés de ServiceNow (ATF) pour les vérifications de la plate-forme.
- Avec l'aide des analystes d