Technicien(Ne) en Administration

**Technicien(ne) amélioration des processus en nouvelles technologies**

Jouer un rôle décisif dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l'équipe de BAnQ. **Notre équipe est en quête d’une personne ** **qui apprécie recueillir et analyser les problèmes techniques ou informatiques. Dans ce rôle elle pourra agir à titre de personne ressource pour le dépannage pour l’équipement technologique relié à la circulation des documents.**

Stimulant l’apprentissage par la découverte, l’exploration, la participation et l’expérimentation, BAnQ participe à bâtir une société apprenante, menant à l’épanouissement et l’accomplissement culturel, social et économique des Québécois.

Vous aimez relever des défis, que votre rôle ait une influence positive et significative au sein de l’Institution ? Joignez-vous à notre équipe

La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une technicienne ou un technicien en administration - amélioration continue pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt (SAE).

La Direction générale de la Grande Bibliothèque (DGGB) a le mandat de diffuser la Collection de la Grande bibliothèque, c’est-à-dire de faire connaître à tous les Québécois les ressources documentaires du Québec et du monde entier mises à leur disposition, non seulement sur place, à la Grande Bibliothèque, mais aussi à distance. Les collections, au cœur des services offerts, comprennent plus de quatre millions de documents ainsi que des ressources numériques abondantes et diversifiées, majoritairement accessibles en ligne. Les principales fonctions de la DGGB comprennent le prêt de documents, l’aide à la recherche et le conseil de lecture, la formation documentaire des usagers, l’acquisition et le traitement des ressources documentaires ainsi que l’offre de services de soutien aux bibliothèques québécoises.

**Raison d’être de l’emploi**:
Relevant conjointement de la cheffe de service de l’abonnement et de l’emprunt et du bibliothécaire coordonnateur de l’amélioration continue et de la technologie, vous aurez pour rôle d’apporter un soutien technologique au personnel du service. Vous aurez à collaborer à l’élaboration et à l’implantation des solutions technologiques visant l’amélioration de l’offre de service. Vous participerez notamment au développement d’outils et de pratiques efficientes et novatrices liés à la circulation des documents de la Grande Bibliothèque. De plus, vous serez amené à donner des formations à l’ensemble du personnel de BAnQ.

Ce poste implique une disponibilité à travailler le jour, le soir et la fin de semaine, selon l’horaire actuel suivant:
Mardi : 9 h à 17 h
Mercredi : 9 h à 17 h
Jeudi : 9 h à 17 h

Vendredi : 13 h 15 à 21 h 1 5

Samedi : 9 h à 17 h

Il s’agit d’un **poste permanent à temps complet (35 h/semaine)**, offert à la suite d’un départ volontaire et d’un réaménagement au sein de l'équipe. Le travail s’effectuera en présentiel.

Vous bénéficierez d’une **gamme d’avantages sociaux concurrentielle** telle que:

- 4 semaines de vacances après une année de service.
- un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP) auquel l’employeur contribue avec un pourcentage équivalent à celui du participant.
- 13 jours fériés, ainsi que des congés de maladie.
- des assurances collectives.
- de la formation et du perfectionnement en soutien à votre développement professionnel.

**Les principales responsabilités du poste sont**:

- Offrir un service à la clientèle de haut niveau.
- Agir à titre de personne ressource pour guider les employés dans l’utilisation du SIGB et des différents logiciels utilisés quotidiennement par le service.
- Assister le bibliothécaire coordonnateur de l’amélioration continue et de la technologie lors de changements dans la politique de circulation des documents.
- Assister le bibliothécaire coordonnateur de l’amélioration continue et de la technologie dans les travaux du comité d’évolution des services en technologie de l’information.
- Recueillir et analyser les problèmes techniques ou informatiques rencontrés par les employés du SAE et faire des recommandations au bibliothécaire coordonnateur de l’amélioration continue et de la technologie.
- Rédiger, préparer et effectuer différents tests reliés au module circulation du SIGB.
- Élaborer et rédiger du matériel de formation pour l’utilisation du SIGB et des différents logiciels utilisés par les employés.
- Offrir des formations pour l’utilisation du SIGB et des différents logiciels utilisés par différents services de BAnQ.
- Rédiger et maintenir à jour la documentation concernant les systèmes et les services offerts.
- Effectuer le contrôle de qualité du système de gestion de contenu.
- Diriger les demandes ne