Coordinateur (Trice) Logistique Et Service

**Qui sommes-nous?**

Nature's Touch est l'un des plus grands fournisseurs de fruits surgelés aux détaillants en Amérique du Nord, en Australie, à Taiwan et au Japon. Nous proposons une gamme complète de produits et soutenons de multiples programmes de marques privées en plus de nos propres marques. Nous sommes l'un des plus grands acheteurs de fruits au niveau mondial chaque année et nous continuons à bénéficier d'une forte croissance dans cette catégorie émergente dans la vente au détail.

**Qu’avons-nous à vous offrir?**
- Faire partie d'une entreprise dotée d'une vision unique et inspirante, profondément engagée dans la durabilité et l'expansion de son leadership dans le domaine des fruits surgelés au niveau mondial.
- Un programme de rémunération globale compétitif, comprenant des prestations de santé et de bien-être qui commencent dès le premier jour d'emploi, des congés payés et des programmes de rabais d'entreprise, entre autres.
- Des conditions de travail flexibles.
- Une culture d'entreprise offrant la possibilité de construire quelque chose d'unique et d'avoir ainsi plus de poids sur les résultats.
- Une structure plus aplatie permettant une plus grande proximité avec les décideurs de notre entreprise.
- Des possibilités de croissance et de développement au sein de Nature's Touch.

**L’opportunité**

En tant que nouveau(elle) coordinateur(trice) de la logistique et du service clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans l'exécution des commandes de notre clientèle américaine, tout en travaillant avec nos partenaires de transport pour garantir que les commandes sont passées avec précision, puis exécutées et livrées en temps voulu. Vous gérerez et contrôlerez le processus, tout en travaillant en permanence avec nos partenaires de transport afin de garantir une collaboration efficace, tout en maintenant la qualité du service client qui fait notre réputation.

**Le rôle**
- Recevoir les demandes et les commandes des clients et s'assurer qu'elles sont bien remplies.
- Valider la quantité commandée par rapport à l'inventaire et communiquer les ruptures avec des suggestions de substitution si nécessaire.
- Saisir et gérer les commandes de vente dans l'ERP, en entrant toutes les données pertinentes et en remplissant la documentation nécessaire pour traiter les commandes.
- S'assurer que toutes les dates d'expédition et de livraison des commandes sont à jour dans le système.
- Faire le suivi de l'exactitude de la prise en charge et de la livraison avec les partenaires de transport pour les commandes sous votre contrôle.
- Coordonner avec les clients pour communiquer tout changement concernant les commandes ou les dates de livraison.
- S'assurer que les camions sont remplis au maximum de leur capacité avant la livraison et vérifier que le poids total ne dépasse pas la limite légale.
- Enquêter sur toute divergence ou tout problème concernant la quantité, le prix, les expéditions en coordonnant avec les clients ou les ressources internes.
- Produire des rapports mensuels sur le taux de remplissage et les dépenses de transport, le coût / caisses expédiées.

**Ce que vous apporterez**
- AEC/DEP en logistique, transport, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou un domaine pertinent, ou une combinaison acceptable d'expérience et de formation.
- Expérience éprouvée dans un rôle similaire (de préférence dans la chaîne d'approvisionnement ou la logistique)
- Solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec une forte préférence pour le bilinguisme (anglais et français).
- Approche axée sur le service à la clientèle
- Excellente connaissance des outils Microsoft Office (en particulier Excel)
- La connaissance et l'expérience des ERP seraient un atout important.
- Compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes logistiques
- Fortes compétences organisationnelles, avec la capacité de travailler de manière autonome dans des délais stricts.
- Capacité à gérer un environnement en évolution rapide.

Type d'emploi : Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Heures supplémentaires
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Saint-Laurent, QC H4T 1J8: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Coordinateur (trice) logistique: 5 ans (Obligatoire)
- service clientèle: 5 ans (Obligatoire)