Coordonnateur Services Partagés

Votre défi- Sous la responsabilité du directeur, la coordonnatrice ou le coordonnateur services partagés a pour mission d’établir les priorités, de coordonner les activités de son service et de mobiliser les membres de son équipe de manière à assurer la mise en œuvre des projets et la prestation d’un service de qualité supérieure en accord avec les attentes et les normes de l’entreprise. Vous participez donc activement à l’atteinte des objectifs d’affaires de votre service et assurez l’atteinte des cibles en matière de recouvrement en appui à la stratégie financière de Cascades. Vous distribuer efficacement les ressources et collaborer avec vos partenaires d’affaires afin de garantir une performance accrue des membres de votre équipe ainsi que leur adhésion aux processus d’affaires et à la culture orientée client de l’entreprise. Enfin, vous restez à l’affût de toutes les opportunités d’améliorations et irrégularités dans les transactions de manière à optimiser les processus en vigueur et limiter les risques financiers.
- Vos responsabilités**Imputable**
- D’offrir une prestation de services conforme aux attentes, aux normes, aux niveaux de service et aux objectifs d’affaires de Cascades.- D’assurer le développement des compétences des membres de votre équipe.- D’assurer une prestation de services de qualité de ses équipes dans le respect des indicateurs de performance établis dans les ententes de service.**Responsable**
- Gérer et mobiliser les membres de votre équipe autour des valeurs et de la stratégie d’affaires de Cascades.- Exprimer et diffuser auprès des membres de votre équipe une solide culture de service à la clientèle.- Assurer le rendement supérieur des membres de votre équipe dans le respect des indicateurs de performance opérationnels et de l’entente de service avec les partenaires d’affaires (SLA).- Établir et coordonner les priorités et assigner les ressources à ces projets.- Collaborer avec les diverses parties prenantes et partenaires d’affaires reliés à vos activités.- Assurer le respect des processus d’affaires et de gouvernance mis en place dans l’entreprise.- Rechercher sans cesse, et saisir, les possibilités d’amélioration.- Participer à la résolution des enjeux opérationnels et de gestion, avec la participation de votre équipe et en escaladant les enjeux aux partenaires d’affaires.- Déceler toute irrégularité dans les transactions et prendre immédiatement des mesures pour les régler.- Votre bagage et vos forces- Une rigueur exemplaire dans la gestion.- Un leadership inspirant et axé sur les résultats.- De grandes habiletés en communication, du tact et un bon sens politique.- Une facilité à accompagner et à conseiller les partenaires d’affaires dans l’analyse de leurs besoins et la recherche de solutions.- La capacité d’aider les membres de votre équipe à évoluer et à atteindre leurs objectifs.- Du leadership et du savoir-faire pour susciter l’adhésion aux solutions proposées.- Le discernement qui permet d’assurer le suivi et la réalisation efficace des solutions compte tenu des priorités de l’entreprise.- Un excellent anglais écrit et parlé pour soutenir des échanges de calibre professionnel.- L’agilité nécessaire pour travailler avec différents outils technologiques- La connaissance du progiciel SAP ou autre ERP (un atout).**Compétences comportementales reliées à ce poste**
- Prise de décisions- Rôle conseil- Rigueur- Coaching- Leadership d’équipe- Impact et influence**Segment de l’offre d’emploi**:QC, SAP, ERP, Quality, Technology