Représentant Services Aux Entreprises en

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Présence **:A distance

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

Un emploi en service à la clientèle à la Banque Nationale, c'est s’épanouir dans un environnement inclusif et stimulant. Rejoins nos équipes d’agents en centre d’appel **100% en télétravail **à temps plein et réponds à domicile à nos clients.Tes avantages
- Rémunération débutant à 25,85$/h
- Remboursement de tes études
- Assurance collective flexible
- Programme santé et bien-être
- Programme de bonification annuelle
- 100% en télétravail / travail à domicile (matériel fourni et installé à nos frais)
- Services bancaires préférentiels et rabais chez plusieurs de nos partenaires
- Programme d’implication dans la communauté
- Télémédecine

De multiples autres bénéfices s’offrent à toi; régime de retraite, régime d’acquisition d’actions, programme d’aide aux employés et à leur famille et clinique du sommeil.

Ton emploi en télétravail
- Accompagner les entrepreneurs dans l’utilisation des produits de Solutions Transactionnelles, de MasterCard ainsi que les solutions électroniques
- Maintenir une relation de confiance au téléphone, en assurant la satisfaction de la clientèle tout en offrant un service de haute qualité.
- Analyser et comprendre leurs besoins en vue de les conseiller vers la meilleure solution et/ou de produits numériques
- Offrir une expérience client distinctive à notre clientèle Entreprise
- Respecter les règles de conformité et de prévention de la fraude en vigueur

Ton horaire de travail

Ton horaire de travail est disponible trois semaines en avance. Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 et nous répondons à nos clients partout au Canada. Plusieurs horaires de travail sont possibles et vont varier selon la disponibilité des membres de l’équipe.

Ta formation et ton évolution de carrière

Ton intégration consiste en une formation virtuelle qui te permet de vivre et de comprendre l’environnement d’un centre d’appels et de connaître tes co-équipiers. Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action, tu es accompagné de formateurs, de collègues et de ton gestionnaire pour te familiariser avec ton métier, nos produits, et nos technologies, dans le but d’atteindre ton plein potentiel.

Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes, coaching en continu et formations externes pouvant être payées.

Ton équipe

Tu relèveras de ton directeur d’équipe et tu te joindras à une équipe dynamique regroupant plus de 90 employés du secteur entreprise au Centre expérience client de la banque.

Compétences requises
- Diplôme d’études collégiales de 3 ans (DEC) et jusqu’à 3 ans d’expérience OU un Baccalauréat
- Expérience en service à la clientèle
- Aptitude à identifier les occasions d’affaires
- Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais, car tu transigeras régulièrement avec des partenaires situés à travers le Canada

Compétences privilégiées
- Expérience et connaissance de la réalité des centres d’appels
- Avoir le désir de te développer
- Faire preuve de rigueur et respecter ses engagements
- Capacité à s’adapter aux changements réguliers et avoir un esprit d’équipe

L’humain d’abord:
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Prêt à entreprendre tes ambitions?