Chargé(E) Des Opérations Numériques Et CRM

Donnez un sens à votre travail en participant activement à la croissance d’un centre d’expertise international qui regroupe et soutient des employeurs favorisant la santé mentale et le bien-être au travail

**À propos de Global-Watch**

Global-Watch est un centre d’expertise qui soutient l’implantation de bonnes pratiques en santé mentale, bien-être et qualité de vie au travail en entreprise. Global-Watch offre aux employeurs de 300 employés et plus des outils structurants, des appuis et de la vulgarisation scientifiques, ainsi que l’accès à une communauté internationale de pratiques et d’échanges. L’équipe de cette PME dynamique basée à Montréal agit principalement auprès de grandes entreprises situées en Amérique du Nord et en Europe.

La mission de Global-Watch est d’améliorer la santé mentale et le bien-être au travail dans le monde de manière durable. En utilisant la science pour concevoir des outils fiables et alimenter le partage de pratiques solides et avant-gardistes, nous contribuons à maintenir à haut niveau les connaissances et les actions des leaders et leurs équipes RH dans l’intégration de bonnes pratiques en santé mentale et bien-être au travail.

**Résumé du poste**

Le/la chargé(e) de projets numériques et CRM joue un rôle clé au sein de l’organisation en assurant la gestion et l’optimisation des outils numériques (HubSpot, site web, infolettres, événements virtuels), tout en apportant un soutien aux actions de communication.

Ce poste relève de la directrice du développement et de la valorisation des connaissances et s’adresse à une personne polyvalente, réactive, autonome et rigoureuse. Une grande capacité d’adaptation ainsi qu’un sens aigu de l’initiative sont essentiels pour réussir dans un environnement en constante évolution et pour faire face à une diversité de projets.

Les responsabilités sont principalement techniques, avec un volet complémentaire de soutien aux actions de communication.

**Responsabilités principales CRM / HubSpot**
- Maîtrise essentielle de HubSpot : configuration, automatisations, rapports, scoring
- Diagnostic et résolution de problèmes techniques (workflows, synchronisation, etc.)
- Suivi, vigie et optimisation continue de la performance du CRM
- Soutien opérationnel auprès des équipes internes

**Web / Expérience numérique**
- Création et modification de pages web (HTML/CSS), intégration de contenus
- Optimisation UX (menus, formulaires, CTA), suivi SEO/SEM
- Coordination avec les parties prenantes pour l’amélioration continue du site

**Webinaires & Événements (Livestorm, RDV GW)**
- Configuration des plateformes, automatisations, et logistique numérique
- Support technique pendant les événements, au besoin

**Soutien aux actions de communication**
- Soutien opérationnel dans la transmission d'informations et la planification d’infolettres (FR/EN)
- Aide à la rédaction de billets d’actualité et autres contenus numériques
- Contribution à la mise à jour des outils corporatifs (visuels, signatures, documents, bandeaux)

**Gestion de projets & coordination**
- Participation à des projets spéciaux (concours, bourses, conférences)
- Contribution à l’amélioration continue des processus

Support technique interne
- Soutien de premier niveau pour les outils numériques (Microsoft 365, SharePoint, etc.)
- Implantation de nouveaux outils (Canva, Certifier.me, etc.) selon les besoins

**Formation & Académie**
- Création de contenant pour les contenus de formation (vidéos, PDF, modules)
- Configuration technique des produits, paiements et communications de l’Académie

**Compétences recherchées**

**Essentielles**
- Maîtrise de HubSpot (CRM, marketing, automatisations, rapports)
- Rigueur et réactivité dans la gestion de projets et sens de l’organisation
- Capacité à travailler dans un environnement numérique en évolution
- Capacité à soutenir les membres de l'équipe à l’interne
- Curiosité, réactivité, capacité d’adaptation et sens de l’initiative

**Atouts**
- Connaissance de base en HTML/CSS
- Expérience avec des outils de webinaire comme Livestorm
- Français et anglais - parlé et écrit
- Capacité de vulgarisation et compréhension des besoins d’affaires

**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle combinant CRM, numérique et/ou gestion de projet
- Formation pertinente (TI, marketing numérique ou domaine connexe)
- Intérêt pour les environnements technologiques et collaboratifs.

**Ce que nous offrons**
- Un poste clé au sein d’une petite équipe passionnée
- Un rôle diversifié et stimulant combinant gestion courante, projets structurants et créativité
- Un environnement dynamique, bienveillant et entrepreneurial
- Une proximité avec la direction et une ouverture à vos idées et initiatives
- Des responsabilités variées avec de la latitude pour innover et vous développer

**Conditions de travail**

Chez Global-Watch, nous offrons un environnement de travail flexible et stimulant, propice à l’équilibre travail-vie personnelle et au développement prof