Technicien.ne Centre Assistance
3 days ago
**Titre du poste**: Technicien.ne centre assistance
**Numéro de la demande**:36924
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Nat - Systèmes d'information (80069756)
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages:
- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
- Télétravail en mode hybride
- Assurances collectives dès la première journée
- Régime de retraite très compétitif
- Politique de vacances généreuse
- Journées personnelles
- Programme d’aide aux employé-e-s
- Stationnement gratuit
- Opportunité de développement professionnel
- Bornes de recharge pour voitures électriques
**Votre mission dans l’équipe**:
Relevant du chef d'équipe du centre d’assistance, le ou la titulaire du poste assure les fonctions de support technique niveau I, et le suivi des demandes des clients tout en s’assurant que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction pour la gamme des systèmes informatiques implantés dans l'environnement corporatif de Metro et ses divisions et les magasins d'alimentation.
**Vos responsabilités en tant que Technicien-ne, centre d’assistance**:
- Effectue la prise d’appels, courriels et billets des utilisateurs, corporatif et en magasins.
- Analyse et définit la source des problèmes.
- Règle les problèmes de type niveau 1 et assiste les utilisateurs en ce qui a trait aux systèmes de requête.
- Applique les procédures de support selon les normes établies.
- Documente de façon précise et détaillée tous les incidents et requêtes via l’outil prévu.
- Achemine les incidents non résolus aux équipes niveaux 2 ou 3 de Metro ou aux fournisseurs.
- Assure un suivi de facon quotidienne des incidents non-résolus auprès des autres équipes informatiques de Metro ou fournisseurs
- Maintien ses connaissance à jour de l'environnement Metro en suivant les formatons données et en utilisant les bases de connaissances disponibles.
**Les qualifications que nous cherchons**:
- DEC en informatique ou l'équivalent
- Bonne connaissance de Windows et réseautique
- Expérience en support technique nécessaire
- Organisation et autonomie
- Grande aptitude à travailler en équipe
- Facilité de communication
- Bilinguisme (oral et écrit) requis
**Quelques atouts supplémentaires**:
- Orientation vers un travail/service de qualité
- Apprentissage des aspects techniques
- Gestion du temps
- Débrouillardise
- Apprentissage rapide et soutenu
- Résolution de problèmes
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Technicien.ne Contrôle Qualité
1 week ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full time**Groupe Home Société**, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **Maison Corbeil, MUST, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville,** se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieurs et d’extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario. Nous avons présentement un poste de...
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Technicien.ne en Histologie
6 days ago
Laval, Canada Charles River Laboratories Full timePendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la...
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Technicien.ne en Nécropsie
3 days ago
Laval, Canada Charles River Laboratories Full timePendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la...
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Technicien.ne en Nécropsie
3 days ago
Laval, Canada Charles River Laboratories Full timeReq ID #: 228579 Laval, QC, CA Full time Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que...
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Technicien.ne en Formulation
3 days ago
Laval, Canada Charles River Laboratories Full timeReq ID #: 226000 Laval, QC, CA Full time Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que...
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Technicien.ne de Maintenance Gaz
3 days ago
Laval, Canada ENGIE Full time**Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.** Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, **l’entretien et la maintenance**des équipements de...
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Technicien.ne en Saté Animale
6 days ago
Laval, Canada Charles River Laboratories Full timeReq ID #: 224274 Laval, QC, CA Full time Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que...
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Technicien.ne en Pathologie Clinique
1 day ago
Laval, Canada Charles River Laboratories Full timeReq ID #: 225959 Laval, QC, CA Full time Depuis plus de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous avez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que...
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Technicien à L'inventaire
4 days ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full timeG2MC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont Maison Corbeil, MUST, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieurs et d’extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario. Entreprise en forte croissance, nous sommes présentement à la...
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Technicien Réparateur Sur La Route
2 weeks ago
Laval, Canada Maison Corbeil Full timeVous êtes à l’aise avec le travail manuel et vous aimez trouver des solutions? Le domaine du meuble vous est familier? Si le service à la clientèle fait également partie de vos talents, ce poste de technicien sur la route est pour vous! **Groupe Home Société**, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **Maison...