Agent de Location, Rental Agent

Résumé du poste:
Nous recherchons un agent de location très motivé et orienté client pour rejoindre notre équipe. En tant qu'agent de location, vous serez chargé d'aider les clients avec leurs besoins de location, de fournir un service client exceptionnel et d'assurer le bon déroulement des transactions de location. Il s'agit d'une excellente opportunité pour les personnes qui aiment travailler dans un environnement en évolution rapide et qui possèdent d'excellentes compétences en communication et en vente.

Devoirs:

- Accueillir et assister les clients de manière amicale et professionnelle
- Fournir des informations sur les options de location, les tarifs et les politiques
- Traiter les contrats de location et saisir avec précision les données dans le système
- Inspecter les appartements avant et après la location pour assurer la propreté et le bon fonctionnement
- Répondre aux demandes, préoccupations et plaintes des clients rapidement et professionnellement
- Vendre des produits ou services supplémentaires pour améliorer l'expérience client
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et améliorer la satisfaction client
- Tenir des registres précis des transactions de location
- Gérer les clés ainsi que les systèmes d'interphone et les leviers de garage
- Passer des annonces d'appartements à louer
- Déterminer les augmentations de loyer et évaluer les prix des propriétés commercialisées

nouveaux appartements
- Coordonner la mise à jour du site Internet concernant les appartements à louer
- Maintenir à jour les règles de construction
- Maintenir les contrats de maintenance avec les différents intervenants
- Maintenir un contact régulier avec les concierges et s'assurer que leur travail est accompli

adéquatement
- Maintenir le logiciel de gestion des locations à jour
- Assurer le paiement des loyers à jour et envoyer les avis d'infraction aux locataires

récalcitrant
- Avoir une bonne connaissance des procédures du tribunal du logement
- Remplir les documents nécessaires au tribunal du logement si nécessaire et

surveillance
- Effectuer les changements de responsabilités avec Hydro Québec lors des changements de

locataires
- Planifier des inspections régulières de la propriété

Compétences:

- Solides compétences en saisie de données avec une attention aux détails
- La maîtrise bilingue de l'anglais et du français est préférable
- Excellentes capacités administratives et organisationnelles
- Capacité à négocier efficacement avec les clients
- Compétences exceptionnelles en service à la clientèle avec la capacité de communiquer clairement et professionnellement
- Esprit orienté vente avec capacité à promouvoir des produits ou des services
- Maîtrise de Microsoft Office

Job Summary:
We are seeking a highly motivated and customer-oriented Rental Agent to join our team. As a Rental Agent, you will be responsible for assisting customers with their rental needs, providing exceptional customer service, and ensuring smooth rental transactions. This is a great opportunity for individuals who enjoy working in a fast-paced environment and have excellent communication and sales skills.

**Duties**:

- Greet and assist customers in a friendly and professional manner
- Provide information about rental options, rates, and policies
- Process rental agreements and accurately enter data into the system
- Inspect apartments before and after rentals to ensure cleanliness and proper functioning
- Address customer inquiries, concerns, and complaints promptly and professionally
- Upsell additional products or services to enhance the customer experience
- Collaborate with team members to achieve sales targets and improve customer satisfaction
- Maintain accurate records of rental transactions
- Manage keys as well as intercom systems and garage levers
- Place advertisements for apartments for rent
- Determine rent increases and evaluate prices for marketing properties

new apartments
- Coordinate the updating of the website regarding apartments for rent
- Keep building regulations up to date
- Maintain maintenance contracts with the various stakeholders
- Maintain regular contact with janitors and ensure that their work is accomplished

adequately
- Keep Rental Management software up to date
- Ensure up-to-date rent payments and send notices of violations to tenants
- Have good knowledge of housing court procedures
- Fill out necessary paperwork in housing court when necessary and

monitoring
- Carry out changes in responsibilities with Hydro Quebec during changes in

tenants
- Schedule regular property inspections

**Skills**:

- Strong data entry skills with attention to detail
- Bilingual proficiency in English and French is preferred
- Excellent administrative and organizational abilities
- Ability to negotiate effectively with customers
- Exceptional customer service skills with the ability to communicate clearly