Chef D'équipe de Jeux D'évasion

**Chef d’équipe du Groupe Echappe-Toi**

Le chef d’équipe travaille dans les salles de nos jeux d’évasion. Le travail nécessite d’être présent sur le site. Le chef d’équipe est responsable de la sécurité, de la qualité de l’expérience des clients, ainsi que de la profitabilité du centre. Il encadre les maîtres du jeu et permet à sa hiérarchie de faire passer ses directives. Le but est de répondre aux besoins de son supérieur et de favoriser le développement économique et l'image du Groupe Echappe-Toi.
- Travailler en étroite collaboration avec son manager et ses collègues du Groupe Échappe-Toi - être capable de faire un reporting régulier à son manager et sa direction générale.  Il est indispensable d’encourager une communication claire et ouverte pour favoriser la collaboration.

**Tenue des lieux impeccable, soucis de l’esthétisme constant**
- Maintenir un processus d’hygiène irréprochable pour les membres de l’équipe, mais aussi pour les joueurs
- Veiller à la sécurité des employés et des clients.
- Veiller au fonctionnement et maintien technique des salles.
- Maintenir la qualité des décors des salles de jeux.
- Effectuer des réparations mineures.
- Veiller au maintien des costumes (appropriés pour chaque scénario, état général, facilité d’utilisation, etc.)
- Faire la liste des achats nécessaires pour le bon fonctionnement et l’entretien du centre

**Assurer le service client avec qualité et entregent**
- Faire preuve d’un suivi rapide et rigoureux des demandes de clients.
- Être à l’aise de répondre sur différentes plateformes de service client (messagerie instantanée, courriel, téléphone et en personne).
- Faire la promotion de la marque et participer à la fidélisation de la clientèle.

**Être un maître du jeu attentif et attentionné**
- Accueillir la clientèle.
- Animer les groupes de joueurs (immersion, surveillance, débriefing des joueurs).
- Envoyer les photos aux groupes.

**Suivis administratifs rigoureux**
- Contrôler la caisse quotidiennement.
- Faire le suivi administratif nécessaire.
- Tenir à jour les tableaux de bord du centre.
- Gestion des plannings des Maîtres de Jeu
- Gestion des plannings des jeux sur 4 escape
- Formation et supervision des MDJ
- Former et faire un suivi régulier des MDJ pour veiller au maintien de la qualité des prestations données auprès des clients.
- Motiver l’équipe afin de maximiser la qualité de l’expérience client et les ventes sur place.
- Organiser et superviser une équipe de MDJ en exerçant un leadership positif.
- Maîtrise des compétences techniques liées aux postes qu'il encadre
- Gestion des plannings des Maîtres de Jeu
- Gestion des plannings des jeux sur 4 escape

**Qualités requises**
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise des logiciels de gestion
- Soft Skills
- Sens du relationnel
- Communication écrite et orale
- Capacité d'adaptation
- Gestion du stress
- Sens de l'organisation
- Sens de l'observation et de l'analyse
- Capacité à motiver et encadrer ses équipes
- Permis de conduire : un atout

Pour postuler:
Rejoignez-nous et participez à l'aventure Echappe-toi

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 19.5 par heure

Heures prévues : 40 h par semaine

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire

Lieu du poste : Find The Key/ Trouvé la clé

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 19,50$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- Baccalauréat (Obligatoire)

Expérience:

- animation: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel