Chef de Produit/product Manager

Plusgrade alimente l'industrie mondiale du voyage avec son portfolio de solutions de revenus auxiliaires de premier plan. Plus de 200 compagnies aériennes, d'hôtellerie, croisières, chemins de fer et services financiers font confiance à Plusgrade pour créer de nouveaux flux de revenus significatifs grâce à des expériences client incroyables. En tant que puissance des revenus auxiliaires, Plusgrade a généré des milliards de dollars de nouvelles opportunités de revenus sur sa plateforme pour ses partenaires, tout en créant des expériences de voyage améliorées pour des millions de leurs passagers et invités. Plusgrade a été fondée en 2009 avec son siège social à Montréal et possède des bureaux dans le monde entier.

**À PROPOS DU POSTE**:
Plusgrade est à la recherche d'un chef de produit principal pour rejoindre notre équipe en pleine croissance et établir une vision centrée sur le client qui transformera nos produits et l'industrie du voyage.

Relevant directement du vice-président, Produit, dans ce rôle, vous serez responsable de diriger des initiatives axées sur la compréhension des besoins du client, la définition de la stratégie et de la vision du produit, la conception et le développement du produit, l'amélioration des processus et l'augmentation de la satisfaction du client.

Cela implique d'identifier les besoins des clients et les opportunités commerciales, et de les mettre en œuvre en collaborant avec les équipes commerciales et d'ingénierie de Plusgrade.

**CE QUE VOUS FEREZ**:

- En travaillant avec d'autres membres clés de l'équipe de direction, vous aiderez à concrétiser la vision de l'entreprise en recherchant, en imaginant, en mettant en œuvre, en lançant et en itérant des produits nouveaux et existants.

Itération constante, résolution de problèmes et travail pour aider à améliorer l'expérience des voyageurs.
- Définir la feuille de route et la stratégie du produit, sur la base d'études de marché et des contributions des principales parties prenantes
- Recueillir et analyser les commentaires des clients et des autres parties prenantes pour identifier les opportunités d'amélioration des produits
- Intégrer des études d'utilisabilité, des recherches et des données dans les exigences du produit pour améliorer la satisfaction du client.
- Créer une culture de passionnés de produits et fournir une vision et une direction à une équipe agile
- Travailler avec les équipes d'ingénierie et de conception pour planifier et exécuter des projets de développement et pour s'assurer que les produits sont livrés à temps et dans les limites du budget
- Idéaliser et travailler avec l'équipe UX pour concevoir de nouveaux produits et fonctionnalités qui influencent des millions de voyageurs à travers le monde
- Développer et entretenir des relations avec des partenaires et des fournisseurs clés, afin de s'assurer que l'entreprise a accès aux ressources et technologies nécessaires pour développer ses produits
- Collaborer avec les équipes de marketing et de vente pour développer des supports de marketing et de vente de produits, et pour soutenir les lancements de produits et d'autres initiatives de marketing
- Analyser les données et comprendre le comportement des utilisateurs et les besoins du marché en matière d'utilisation des données et des analyses (informer et prendre des décisions clés avec des informations et des recherches fondées sur des données)
- Collaborer de manière interfonctionnelle avec d'autres chefs de produit, équipes marketing, d'ingénierie et commerciales pour comprendre leurs questions et leurs défis afin d'élargir notre portefeuille de produits
- Développer et suivre les progrès par rapport à une feuille de route du produit pour développer des capacités basées sur les données au fil du temps (y compris la définition et le suivi des indicateurs de performance clés)
- Fournir des conseils aux équipes d'ingénierie en fournissant les exigences du produit, ainsi qu'en clarifiant les objectifs des clients et les priorités commerciales pour s'assurer qu'ils se concentrent sur nos projets à plus fort impact
- Soutenir le déploiement de projets d'analyse et de fonctionnalités de produits axées sur les données
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de TI pour s'aligner sur l'architecture des données, les outils et les technologies

**VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC**:

- 5 à 7 ans d'expérience dans l'industrie du voyage, idéalement en travaillant directement avec des compagnies aériennes, de croisière ou de train.
- Un diplôme universitaire en design, gestion de produit, affaires, informatique, technologie de l'information ou domaine connexe.
- 5 à 7 ans de succès avéré dans un rôle de gestion de produit, surtout dans des environnements à forte croissance dans des catégories comme le commerce électronique, le voyage et la fidélisation de la clientèle.
- 5 à 7 ans d