Premier Chef ou Première Cheffe, Distribution Et

**Premier chef ou première cheffe, Distribution et Opérations (Technologies et Infrastructures)**
- MON07122

Famille d'emplois Ingénierie de diffusion

Emplacement principal Montréal

Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais)

Niveaux de compétence linguistique (Lecture) C

Niveaux de compétence linguistique (Écriture) C

Niveaux de compétence linguistique (Oral) C

Statut d'embauche Permanent

Horaire de travail Temps plein

**Travailler à CBC/Radio-Canada**

À CBC/Radio-Canada, nous avons pour mission de créer des contenus qui informent, divertissent et rassemblent la population canadienne sur de multiples plateformes. Nos réussites et nos réalisations reposent sur les valeurs auxquelles nous adhérons : la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence.

Vous pensez avoir la capacité et la motivation d’évoluer dans un milieu bouillonnant et en constante transformation? Que ce soit pour travailler devant la caméra, au micro, en ligne ou dans les coulisses, vous pourriez faire partie d’une équipe qui réussit à créer des liens et à présenter des sujets qui passionnent le public canadien.

**Votre rôle**:

- Gérer le personnel sous votre responsabilité, évaluer son rendement et s’assurer de son développement optimal afin de disposer de ressources compétentes pour répondre aux besoins actuels et futurs du service.
- En collaboration avec le directeur, établir une stratégie et mettre en œuvre de façon optimale la configuration des services de soutien afin d’appuyer l’orientation et les initiatives institutionnelles comme l’évolution des systèmes d’édition audio et vidéo.
- Participer en amont au projet d’ingénierie en tant que consultant, afin de définir le plan de soutien, y compris le nombre et le type de ressources requis, ainsi que le niveau de soutien des fournisseurs.
- Faire la gestion des contrats de soutien à négocier, inventorier et renouveler dans une manière efficace et à l'heure.
- Participer à la planification financière du service.
- Être responsable de la charge de travail, de la santé et de la sécurité des employés.
- Gérer les projets et les initiatives d’exploitation.
- Affecter les ressources aux coordonnateurs du service et aux coordonnateurs des projets (au sein et à l’extérieur de la direction).
- Collaborer avec les autres chefs pour optimiser le soutien des flux de travail, des processus et des procédures.
- Agir en tant que première source de soutien du personnel pour ce qui est de l’information à communiquer et des défis à relever au quotidien.
- Collaborer étroitement avec les autres chefs et se tenir informés mutuellement des enjeux, des problèmes et des réussites liés au portefeuille du service.
- Tenir régulièrement des réunions avec le personnel du service pour discuter des enjeux opérationnels et chercher à améliorer la qualité générale du soutien fourni.
- Assumer la responsabilité de l’exécution des mesures de sécurité pour les systèmes connexes.
- Procéder à l’évaluation du rendement du personnel à l’aide des observations des coordonnateurs du service et des projets.
- S’assurer que toutes les demandes de service, les rapports d’incidents et les demandes de changement sont enregistrés dans le système de billet de service.
- Contribuer aux bilans et au suivi des incidents.
- Coordonner les communications et le dépannage en cas de panne majeure.
- Documenter les problèmes et en faire le suivi en vue d’une solution finale.
- S’assurer que tous les événements liés à l’infrastructure (pannes, incidents, changements, maintenance, etc.) sont enregistrés dans le système de billetterie.
- Aider à la coordination des changements majeurs : communications, calendrier, procédures de restauration et de repli. Veiller au respect du processus de changement et du protocole de maintenance.
- Produire et tenir à jour le registre d’exploitation des systèmes de l'équipe chargée de la maintenance.
- Examiner tous les indicateurs de rendement clés des services et tenir des rencontres mensuelles pour présenter et régler les questions de rendement et de capacité de soutien.
- Coordonner et faciliter le recours hiérarchique et les réunions régulières avec les fournisseurs externes.
- Faire la promotion des bonnes communications, de la collaboration et de l’excellence en matière de soutien et d’un climat de travail sain y compris des employés engagés.

**Profil recherché**:

- Diplôme d'études collégiales ou universitaires dans un domaine connexe ou une expérience pertinente.
- Au moins cinq ans (5) d’expérience dans le secteur des infrastructures de diffusions.
- Au moins trois ans d’expérience dans un rôle de gestionnaire avec de solides compétences en gestion.
- Bonne connaissance des processus de maintenance moderne et de la technologie IP - virtualisation et réseaux IP
- Expérience au sein d’une e