Assistant Gérant

**Offre d'emploi : Assistant Gérant - Service à la Clientèle et Billetterie**

Lieu : Ninja Factory, Brossard

Temps plein

**À propos de Ninja Factory**:
Ninja Factory est bien plus qu'un simple centre de divertissement - c'est une expérience inoubliable où l'aventure et le plaisir se rejoignent. Situé à Brossard, notre établissement propose une variété d'activités excitantes, des parcours d'obstacles, un inflatapark, une tyrolienne et des arcades, offrant ainsi une escapade palpitante pour nos visiteurs. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Gérant dédié et polyvalent pour rejoindre notre équipe, fournissant un leadership exceptionnel à la fois dans le service à la clientèle et la billetterie.

**Description du poste**:
En tant qu'Assistant Gérant - Service à la Clientèle et Billetterie au Ninja Factory, vous jouerez un rôle central dans la gestion opérationnelle quotidienne de notre établissement. Sous la supervision du gérant, vous dirigerez une équipe passionnée chargée de fournir un service clientèle exceptionnel à chaque visiteur, tout en assurant le bon fonctionnement de la billetterie. Vous serez un catalyseur de l'excellence, garantissant que chaque interaction client soit mémorable et que chaque transaction soit gérée avec précision.

**Responsabilités**:

- Superviser les opérations quotidiennes du service à la clientèle et de la billetterie, en garantissant un service de haute qualité et en résolvant efficacement les problèmes des clients.
- Former, encadrer et motiver l'équipe du service à la clientèle et de la billetterie pour assurer un service exceptionnel à chaque étape de l'expérience client.
- Assurer une communication claire et efficace avec les autres départements pour garantir une expérience client harmonieuse et un flux de travail efficace.
- Gérer les horaires de travail, les congés et les tâches assignées à l'équipe, en veillant à une couverture adéquate à tout moment.
- Superviser les transactions financières et garantir l'exactitude des encaissements et des remboursements.
- Collaborer avec le département marketing pour promouvoir les offres spéciales et les événements à venir.
- Assister le gérant dans les tâches administratives et opérationnelles selon les besoins.

**Exigences du poste**:

- Expérience préalable de 2-3 ans dans un rôle de supervision ou de gestion, de préférence dans le secteur du divertissement ou de l'hôtellerie.
- Fortes compétences en leadership et capacité à motiver et à inspirer une équipe.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
- Orienté vers le service client, avec un souci du détail et une volonté de fournir un service exceptionnel.
- Maîtrise des outils informatiques de base, y compris les systèmes de réservation et les logiciels de service à la clientèle.
- Flexibilité des horaires, y compris les soirées, les week-ends et les jours fériés, selon les besoins opérationnels.

**Avantages**:

- Salaire compétitif
- Rabais au Ninja Factory
- Opportunités de croissance professionnelle
- Environnement de travail dynamique et stimulant

Si vous êtes prêt à relever le défi et à jouer un rôle clé dans l'expérience client à la Ninja Factory, nous aimerions vous rencontrer Envoyez votre CV et une lettre de motivation

Joignez-vous à nous pour créer des souvenirs inoubliables pour nos visiteurs

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 16,00$ à 18,00$ par heure

Heures prévues : au minimum 30 par semaine

Avantages:

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 10 heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine
- Travail les jours fériés

Types de paie supplémentaire:

- Pourboires

Expérience:

- Gestion: 2 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel