Responsable Relations Donateurs Et Coordonatrice Au

Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, la SPCA de Montréal recherche un(e) **RESPONSABLE RELATIONS DONATEURS ET COORDONATRICE AU DÉVELOPPEMENT** pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagés autour d’objectifs communs.

Relevant du/de la Gestionnaire du développement philanthropique et des partenariats, le responsable à la relation aux donateurs et coordonnateur.trice au développement répond aux questions et aux demandes de renseignement des donateurs, entretient la base de données des donateurs, voit à la gestion des accusés de réception des donateurs et assiste l’équipe des communications liées aux collectes de fonds et travaille à la recherche de donateurs et à l’analyse de leurs profils. Elle assiste la gestionnaire du développement philanthropique et des partenariats dans la coordination des activités de l’équipe de développement et supervise le travail de deux agent.e.s aux dons. Nous cherchons une personne disponible **à temps plein pour un poste temporaire de 12 mois.**

**RESPONSABILITÉS**
- S’assurer que les agent.e.s aux dons effectuent la saisie et la mise à jour de données sur les donateurs : saisissentquotidiennement toutes les données se rapportant aux donateurs dans la base de données associée, qu’il s’agisse dechèques, de correspondances ou de transactions en ligne, et tiennent à jour les fichiers papiers et électroniques ;
- Comparer les informations financières ;
- Formuler des requêtes et produire des rapports variés ;
- Explorer les ressources du système de gestion des donateurs et partager les connaissances ainsi acquises avec le personnel ;
- Concevoir et mettre en place des stratégies de service-client dédiées aux donateurs ;
- Concevoir et mettre en place, en collaboration avec l’équipe des communications, des parcours de donateurs pours’assurer de maintenir le contact constant avec ceux-ci ;
- Produire, en temps opportun, des accusés de réception, des reçus et des avis d’allocation des fonds pour les donateurs;
- Répondre rapidement et courtoisement aux demandes de renseignements des donateurs par courriel et par téléphoneou s’assurer que celles-ci sont promptement répondus par un.e membre de l’équipe ;
- Préserver la confidentialité des renseignements sur les donateurs et s’assurer de respecter les politiques associées ;
- Assister le.la Gestionnaire du développement philanthropique et des partenariats dans la relation avec les grandsdonateurs et partenaires, ainsi que dans la coordination des événements de levée de fonds;
- Développer et coordonner des partenariats mineurs ;
- Créer et superviser le comité de développement et le comité de jeunes philanthropes de la SPCA de Montréal ;
- Participer au recrutement, à l’évaluation et au coaching des agent.e.s aux dons ;
- Agir de cheffe d’équipe auprès des agent.e.s aux dons, assurer la transmission d’informations entre son secteur et leséquipes pertinentes ;
- Agir à titre de représentant.e de la SPCA de Montréal lors d’événement spécial, communautaire, et collectes de fondsd’entreprise ou de particulier ;
- Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

**EXIGENCES**
- Deux années d’expérience pertinente liée au poste
- Souci du détail et connaissance pratique des bases de données (de préférence le logiciel NPSP Salesforces) et de la suite Microsoft Office (plus spécifiquement Excel, Outlook et Word)
- Excellent service à la clientèle
- Compétences en communication orale et écrite, tant en français qu’en anglais.
- Faire preuve de professionnalisme, d’autonomie et de bon jugement.
- Sens des priorités et de l’organisation et capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément.

**AVANTAGES À TRAVAILLER À LA SPCA DE MONTRÉAL**
- Horaire flexible;
- Télétravail et travail au bureau (mode hybride, le meilleur des deux mondes);
- Journées maladies et journées personnelles;
- Faire une réelle différence pour les animaux;
- Programme d’aide aux employé.es (PAE);
- Réductions tarifaires chez plusieurs entreprises;
- Environnement de travail décontracté et humain;
- Stationnement gratuit sur place et prises pour voitures électriques;
- Bureaux à deux pas d'une station de métro.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 23,18$ à 31,36$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Saisie de données: 1 an (Souhaité)
- service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

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