Technicien Informatique

**TECHNICIEN INFORMATIQUE**:

- Location: Shawinigan, CA, G9T 5K7- Country/Region: CA**À PROPOS DU POSTE**:
Nous sommes à la recherche d’un technicien informatique pour soutenir les équipes en place à notre Centre Technique et notre usine de fabrication situés à Shawinigan. La responsabilité du technicien informatique est d’assurer le bon fonctionnement du parc informatique. Pour ce faire, le technicien doit répondre aux différentes demandes de service, soit via la plateforme AADM, par téléphone ou encore, par courriel. Il doit être en mesure de répondre aux différentes demandes internes et externes. Ce soutien comprendra, sans s'y limiter, les éléments suivants : l'administration des comptes d'utilisateurs, ce qui inclut tous les systèmes auxquels le technicien a accès, tant internes qu'externes. Le technicien sera également responsable du soutien aux utilisateurs pour tous les logiciels et le matériel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau) que les utilisateurs peuvent avoir.

WE ARE LOOKING FOR AN IT TECHNICIAN TO SUPPORT THE TEAMS IN PLACE IN OUR FACILITIES IN SHAWINIGAN. THE IT TECHNICIAN'S RESPONSIBILITY IS TO ENSURE THE PROPER FUNCTIONING OF THE COMPUTER EQUIPMENT. IN ORDER TO ACHIEVE THIS, THE TECHNICIAN MUST RESPOND TO VARIOUS SERVICE REQUESTS, EITHER VIA THE AADM PLATFORM, BY PHONE OR BY EMAIL. HE MUST BE ABLE TO RESPOND TO VARIOUS INTERNAL AND EXTERNAL REQUESTS. THIS SUPPORT INCLUDES, THE FOLLOWING: USER ACCOUNT ADMINISTRATION, INCLUDES ALL SYSTEMS TO WHICH THE TECHNICIAN HAS ACCESS, BOTH INTERNAL AND EXTERNAL. THE TECHNICIAN WILL ALSO BE RESPONSIBLE FOR USER SUPPORT FOR ALL SOFTWARE AND HARDWARE.

**Responsabilities**:
Répondre aux demandes des utilisateurs via les différents canaux de communication

Créer, assigner et fermer des tickets, surveiller le flux de travail de manière constante sur le système AADM

Gérer les accès des utilisateurs et des groupes : ajouter/supprimer/modifier les comptes utilisateurs pour tous les systèmes utilisés par les utilisateurs

Maintenir à jour la documentation reliée au service de l’informatique, y compris les matrices, les listes d'équipements, etc.

Identifier et résoudre les problèmes, procéder à l'installation, effectuer les mises à jour, supprimer et configurer les différents logiciels

Identifier et résoudre les problèmes reliés au matériel informatique, effectuer les réparations sous garantie, réimprimer ou réparer selon les besoins

Supporter le système téléphonique et les cellulaires

Effectuer les achats et maintenir l’inventaire

Respond to user’s requests

Create, assign, close tickets, monitor the workflow consistently on the AADM platform

Manage user and group access: add.delete.modify user accounts for all systems used

Maintain to date documentation related to the IT department, including matrices, equipment lists, etc.

Troubleshoot, install, update, remove and configure software

Troubleshoot hardware problems, perform warranty repairs

Support the telephone and cell phones

**EXIGENCES**:
Bilingue : français, anglais

Autonome et débrouillard

Habileté communicationnelle

Rapidité d’exécution et capacité à travailler sous pression

COMPÉTENCES

Avoir une bonne connaissance du fonctionnement des ordinateurs, équipements de télécommunications et autres périphériques utilisés dans l'ensemble du parc informatique

Connaissance des technologies de réseau et de télécommunication

Connaissance des environnements Windows XP/7/10 pour postes de travail et des composantes PC

Avoir la capacité à apprendre dans l’actionAptitude à résoudre des problèmes et garder son calmeEsprit d’analyse

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou expérience équivalente.

Détenir un minimum de 2 ans dans un poste similaire.

**REQUIREMENTS**:
Bilingual: French, English

Autonomous and resourceful

Communication skills

Capacity to work under pressure

Ability to meet deadlines

COMPETENCIES

Knowledge of the operation of computers, telecommunication equipment and other peripherals used in the computer system

Knowledge of network and telecommunication technologies

Knowledge of Windows XP/7/10 workstation environments and PC components

Ability to solve problems

**What we offer**:
Please click here to enter the offer of the job.

**Application / Contact**:
Please register your CV/resume and cover letter.

We want your **integrity**, **accountability**, **creativity **and **teamwork **mindset and skills

In Kongsberg Automotive we embrace diversity within our workforce. We make recruiting decisions based on experience and skills and pride ourselves on having a strong culture of leadership, diversity and inclusiveness.

We aim to employ the world’s brightest minds, providing a limitless pool of ideas and opportunities, who will incorporate our core values within their work. We believe in hiring talented people of varied backg