Superviseure/superviseur en Assurance Qualité

**SUPERVISEURE/SUPERVISEUR EN ASSURANCE QUALITÉ**

**Bienvenue chez Huwiz**

**De quoi s’agit-il ?**

Si vous êtes stimulé par les situations d’affaires variées et l’interaction avec la clientèle, appréciez agir comme expert dans la gestion des projets, souhaitez piloter vos propres initiatives, bref que la construction du futur d’une entreprise est le projet que vous attendiez, alors vous tombez pile

Sous la supervision du directeur opérations, le superviseur AQ est responsable de la gestion des projets et des relations commerciales provenant du portefeuille clients qui lui est confié. Dans ce contexte, il dirige, encadre et forme les chargés de projets et les équipes qui sont affectées aux projets sous son portefeuille. Soucieux de produire des résultats avec efficience, il collabore à l’identification des améliorations requises en ce qui a trait au système de gestion de projet, à la méthodologie de test et aux outils et pilote l’intégration des nouveautés. Il participe à l’évolution du projet d’entreprise en tant que membre du Comité de direction.

**Un quotidien varié**
- Valider les besoins des clients, les conseiller et mesurer leur satisfaction tout au long des projets ;
- Assurer un service à la clientèle rapide et de qualité via une équipe orientée client (interne & externe);
- Structurer des offres de service adaptées aux besoins du client et conformes au modèle d’affaires;
- Prendre des décisions cohérentes avec les orientations stratégiques de l’entreprise, les objectifs de rentabilité et de satisfaction client;
- Planifier les projets en les dotant de plans d’actions et en contrôler l’évolution tout en intervenant avec diligence en cas d’écarts;
- Contribuer à l’évolution et à la mise en place des processus et procédés AQ ainsi qu’aux approches de gestion de projet ;
- Doter les équipes des instructions, des outils et des moyens pour réaliser les projets conformément aux offres de service et tenir systématiquement des réunions de lancement de projet ;
- Veiller au respect des processus et des procédures au sein des équipes et les améliorer lorsque requis ;
- Distinguer les activités prioritaires, les activités importantes et les activités secondaire afin de maximiser l’utilisation du temps;
- Veiller au maintien d’un climat harmonieux au sein de l’entreprise et assurer le respect des valeurs d’intégrité, de loyauté, de respect et de collaboration;
- Tenir des rencontres individuelle et d’équipe pour transmettre et recueillir de l’information opérationnelle, organisationnelle et de climat;
- Développer les compétences des gestionnaires sous sa supervision et tenir régulièrement des rencontres de gestion.

**Quels sont les ingrédients requis ?**
- Posséder un diplôme en gestion, en administration, en gestion de projet ou l’équivalent de niveau collégial ou universitaire ou une expérience équivalente ;
- Posséder une expérience continue de 5 ans à titre de superviseur des opérations dans l’industrie des TI, jeux vidéo, multimédia ou web comprenant la prise en charge d’un portefeuille client;
- Posséder une expérience continue de 3 ans en gestion d’une équipe de 25 employés et plus ;
- Être orienté client et résultats ;
- Être bilingue - français et anglais - avec une maîtrise de la rédaction en anglais ;
- Maîtriser la suite Microsoft Office;
- Posséder une expérience dans l’industrie des jeux vidéo est un atout important;
- Composer aisément avec les changements et les priorités multiples.

**Plusieurs avantages au sein de Huwiz**
- Un horaire de travail de 40 heures sur 5 jours;
- Possibilité de journées en télé-travail;
- Quatre semaines de vacances + deux semaines de congé des Fêtes durant la fermeture de Huwiz;
- Assurance-vie;
- Assurance médicaments;
- Assurance paramédicale;
- Assurance dentaire.

**Nous sommes impatients de vous rencontrer**
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- **Note : L’emploi de la forme masculine sert uniquement à l’allègement du texte.**_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : En présentiel