Superviseur(E)

District 1 Lasertag est **un centre de divertissement **situé à St-Bruno, spécialisé dans des **expériences immersives de Lasertag** pour tous les âges. Nous offrons une gamme d'activités, dont le lancer de haches, les fléchettes et le tir au Nerf, dans une ambiance conviviale et sécurisée. Avec notre bar proposant des bières locales et des produits régionaux, nous créons un lieu où familles, amis, et groupes corporatifs peuvent se divertir.

Rejoignez une équipe passionnée dédiée à offrir des moments mémorables à nos clients tout en travaillant dans un environnement dynamique et amusant.

District 1 Lasertag est à la recherche d'un-e **superviseur-e dynamique et organisé** pour rejoindre notre équipe. _En tant que superviseur, vous serez responsable d'assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, de gérer le personnel et de garantir une expérience client exceptionnelle_. Le ou la superviseur-e relève directement de la directrice générale.

**Rôles et responsabilités**:

- **Comprendre et gérer l’horaire des réservations** ainsi que l’horaire des membres du personnel, en ajustant les quarts de travail selon les besoins.
- **Superviser le processus d’ouverture et de fermeture**, et veiller à ce que les stocks soient suffisants pour offrir un service de qualité.
- **Encadrer le personnel**, résoudre rapidement les problèmes opérationnels, et superviser les équipes dans l’arène de jeu et à l’accueil, en assurant la satisfaction des clients et la sécurité des lieux.
- Être présent sur le terrain pour représenter l’image du District auprès des clients, établir une relation de confiance, et fidéliser la clientèle.
- Gérer les caisses, assurer leur bon fonctionnement, et effectuer les dépôts journaliers.

**Exigences**:

- Au moins 1 an d'expérience dans un **rôle d'animation** et apprécier le contact avec les enfants.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- **Capacité à travailler sous pression** et à prendre des décisions rapides.
- **Très à l'aise avec la technologie **et le web.
- Au moins 2 ans d'expérience en **gestion et service à la clientèle**:

- Maîtrise des différentes plateformes de médias sociaux (Instagram, Facebook, Messenger).
- **Capacité à travailler debout** en tout temps.

**Atouts importants **(merci de le spécifier dans votre présentation)**:

- Expérience en centre de divertissement ou dans un centre de Lasertag.
- Gestion d’une jeune (17-21) équipe d’employés.
- Études en gestion de commerce.

**Qualités recherchées**:

- **Flexibilité au niveau des disponibilités** (jour, soir et fin de semaine et jours fériés). Nous sommes ouverts dès que les écoles sont fermées.
- Excellentes compétences en organisation, planification et gestion des priorités.
- **Leadership**, dynamisme, et capacité à diriger une équipe de façon positive et inclusive.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide et à haut volume.
- Orientation client, autonomie, et initiative.
- Bonnes habiletés de communication en français (orale et écrite) ET en anglais.

**Type de poste**:Temps partiel **(25 par semaine), principalement le soir, du **jeudi au lundi**, ainsi que pendant toutes les journées fériées ou les congés scolaires.

**Avantages**:

- Environnement de travail stimulant et convivial.
- Rabais sur les activités de District 1 Lasertag.
- Possibilités d’avancement au sein de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps partiel

Expected hours: No more than 25 per week

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Exigences linguistiques souples:

- Anglais non requis

Horaire:

- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà travaillé dans un centre de divertissement au Québec?
- Êtes-vous disponible pour travailler du JEUDI au DIMANCHE? Les jours fériés ainsi que les jours de congé scolaires (primaire/secondaire). Nous sommes fermés du lundi au mercredi.
- Êtes-vous en mesure d'assurer vos déplacements autrement que par autobus ? Et ce, même si votre quart se termine à 23h.

Expérience:

- gestion d'équipe: 2 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel