Représentant Du Service Sur Le Terrain I

**Job Description Summary**:
Nous sommes **les créateurs du possible.**

BD est l’une des plus grandes sociétés mondiales de technologie médicale. Faire progresser le monde de la santé est notre objectif, et ce n’est pas une mince affaire. Il faut l’imagination et la passion de chacun d’entre nous - de la conception et de l’ingénierie à la fabrication et à la commercialisation de nos milliers de produits Medtech par an - pour envisager l’impossible et trouver des solutions innovatrices qui transforment les rêves en possibilités.

Nous croyons que l'élément humain, au sein de nos équipes mondiales, est ce qui nous permet d'évoluer continuellement. Rejoignez-nous et découvrez un environnement dans lequel vous serez soutenu pour apprendre, grandir et devenir le meilleur de vous-même. Devenez un **créateur du possible **avec nous.

**À propos du rôle**:
**En tant que représentant du service sur le terrain, vous fournirez **un soutien sur place aux clients de BD, y compris, mais sans s'y limiter, l'assistance à l'installation, la maintenance corrective, la maintenance préventive, les retraits et tout autre soutien nécessaire pour notre portefeuille de systèmes robotisés dédiés à la préparation automatisée de piluliers dans les pharmacies, qui font partie de nos **produits **d'automatisation des systèmes de gestion des médicaments. Dépanner les problèmes pour résoudre les causes profondes et identifier les solutions possibles, en mettant l'accent sur l'amélioration de la satisfaction des clients dans toutes les interactions. **Il s’agit d’un rôle sur le terrain situé à Montréal, au Québec, qui soutient la région du Québec et d’autres régions au besoin.**

**Les principales responsabilités seront les suivantes**:

- Se rendre sur les sites des clients et fournir un soutien technique courtois et professionnel, où vous effectuerez les réparations et l'entretien des systèmes robotiques de dispositifs médicaux au besoin, selon les procédures établies, y compris la formation et le soutien de nos clients dans l'entretien de ceux-ci.
- Mettre à jour l'équipement et les logiciels.
- Effectuer des visites de suivi pour répondre aux besoins des clients.
- Préparer et rédiger des rapports de service conformément aux procédures opérationnelles standard internes.
- Participer à l'amélioration continue des pratiques départementales de l'entreprise.
- Tâches supplémentaires au besoin.

**À propos de vous**:
Pour réussir dans ce rôle, vous devez:

- Comprendre et appliquer une méthodologie de dépannage bien adaptée lorsqu'il collabore avec les clients sur des problèmes techniques sophistiqués.
- Démontre d'excellentes compétences interpersonnelles, des compétences organisationnelles et de priorisation confirmée et une passion pour la prestation d'un excellent service.
- Forte orientation vers le service à la clientèle et sens aigu de l'urgence.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à s'adapter aux environnements d'affaires changeants.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Possède de solides compétences en gestion du temps et travaille efficacement sans supervision directe.
- À l'aise de travailler dans un environnement d'équipe dynamique multifonctionnel et de travailler de manière autonome.
- Flexibilité pour les horaires rotatifs (fins de semaine).
- Maîtrise des outils MS Office tels que Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.

**Formation et expérience requises**:

- DEP ou DEC en génie mécanique, mécanique industrielle, automatisation ou autre formation pertinente.
- Plus de deux (2) ans d'expérience dans un rôle de service sur le terrain, ou dans un poste similaire lié à l'automatisation et au service technique - installation d'équipement, maintenance corrective et/ou préventive.
- Bilingue français et anglais (lu, parlé, écrit) est nécessaire pour communiquer avec les parties prenantes internes et externes dans toutes les provinces, y compris les clients francophones au Québec.
- Posséder et maintenir un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge pendant au moins 3 ans, ainsi que répondre aux normes de sécurité automobile de BD.
- Capable de soulever un minimum de 70 lb et de travailler sur vos pieds pendant de longues périodes. Cette position nécessite une quantité considérable de poussée, de traction, de courbure, de flexion et de levage.

**Études, compétences et expérience souhaitées**:

- Connaissance des industries des dispositifs médicaux, pharmaceutiques, de l'automatisation un atout important.
- Maîtrise des systèmes ERP/CRM (Salesforce) un atout.
- Aptitudes mécaniques et électriques un plus.

**Cliquez sur Postuler si cela vous ressemble **

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Une carrière chez BD signifie faire partie d'une équipe qui valorise vos opinions et vos contributions et qui vous encourage à être authen