Conseiller(ère) à La Clientèle

**Description du poste**

**Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.**

**En quoi consiste l’emploi ?**

À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

**Quelles seront vos tâches?**
- Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.

- Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.

- Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.

- Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.

- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule
équipe RBC.

- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs

- Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle

- Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

- Disponibilité pour travailler selon un horaire variable

- Soif d’apprendre et détermination à réussir

- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

**Atouts**
- Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail

- Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)

**Quels sont les avantages pour vous?**

Nous nous épanouissons sur le défi d’être notre meilleure pensée progressiste pour continuer à croître, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients à prospérer et les communautés prospèrent. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d’atteindre un succès mutuel.

- Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.

- Un programme de formation de calibre mondial en services financiers

- Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques

- Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités

- Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante

**Compétences professionnelles**

Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil

**Détails supplémentaires de l’emploi**

**Adresse**:
220 MONTÉE MASSON:MASCOUCHE
**Ville**:
Mascouche
**Pays**:
Canada
**Nombre d’heures de travail par semaine**:
25
**Type d’emploi**:
temps partiel
**Secteur d’activité**:
Marque, marketing, communications et citoyenneté, et RH
**Type de fonction**:
Régulier
**Type d’échelle salariale**:
Salarié
**Date d’affichage**:
2025-11-01
2026-03-01
**Remarque**:_ Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus_

**Inclusion et équité en matière d’emploi**

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’exce