Directeur(Trice) Général(E) Des Ventes

**SOMMAIRE DU POSTE**

Relevant du Directeur Général ou du Vice-Président Directeur Général, le titulaire de ce poste assure le maintien de la clientèle et de la rentabilité des centres de profits de voitures. Il s’occupe de la supervision des Directeurs Adjoints de la concession et s'acquitte de ses responsabilités en gérant le personnel avec efficacité et en démontrant des connaissances du marché potentiel et des normes de rendement établies.

**RESPONSABILITÉS**
- Prévoir, sur des bases mensuelles et annuelles, les objectifs relatifs aux ventes, au chiffre d’affaire brut et aux dépenses essentielles ;
- Préparer et gérer le budget d’exploitation annuel du service ;
- Assurer le suivi approprié de tout acheteur potentiel en créant, en mettant en pratique et en suivant de près un système de recherche de clients et de contrôle des ventes ;
- Créer, mettre en pratique et contrôler un système de suivi des acheteurs de voitures ;
- Utiliser des programmes de financement et d’assurance afin d’augmenter les revenus bruts de la vente des véhicules et d'initier la commercialisation après-vente ;
- Communiquer avec les institutions financières pour faire approuver les cas d’exception ;
- Suivre de près les activités relatives au renouvellement de la location et soumettre des recommandations à son supérieur pour rentabiliser le portefeuille de location ;
- Collaborer à la conception de campagnes de publicité et de promotions diverses ;
- Remplir les feuilles de transactions conclues et les remettre à la comptabilité en temps utile ;
- Établir et maintenir des normes relatives à la livraison de voitures aux clients ;
- S’assurer qu’au moment de la livraison, le premier rendez-vous au service après-vente soit fixé ;
- Traiter les feuilles de commissions des conseillers en vente et contrôler leurs registres de paie ;
- Aider le service des voitures d’occasion à faire des évaluations de reprise ;
- Assurer la rétention et la fidélisation de la clientèle à travers la satisfaction des clients ;
- Comprendre et se tenir à l’affût des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent la vente de voitures neuves, et les respecter.
- Se tenir à l’affût des nouveautés relatives aux produits, aux programmes et aux promotions courantes du constructeur et/ou des institutions financières.

**Tâches reliées à la gestion de l’inventaire/achat/évaluation**
- Vérifier l’inventaire de véhicules tous les jours en vue d’assurer un équilibre adéquat des stocks permettant leur rotation efficace optimal ;
- Superviser les échanges de véhicules entre les concessionnaires ;
- Planifier et contrôler l’étalage des véhicules dans la salle d’exposition et l’aire de stationnement ;
- Évaluer toutes les voitures d’occasion, avec l’aide de l’équipe du support aux opérations, qui arrivent à la concession ;
- Procéder à l’apposition de l’étiquette pour vente et location à long terme d’une automobile en conformité avec la Loi sur la protection du consommateur et s’assurer de leur mise à jour respective ;
- Créer et entretenir un réseau externe tant pour l’achat que pour la vente de voitures.

**Tâches reliées à la gestion des ressources humaines**
- Présider les réunions quotidiennes et hebdomadaires à l’intention de l’équipe des ventes et mettre en place des systèmes qui assurent la formation continue des conseillers en vente.
- Former et motiver le personnel sous sa responsabilité et participer à l’embauche de son personnel en collaboration avec son supérieur.
- Faire des évaluations formelles de rendement du personnel sous sa responsabilité et ce, à intervalles fixes.
- Aider les conseillers en vente à se fixer des objectifs mensuels ambitieux, mais réalistes, et leur donner le support nécessaire à leur réalisation.
- Aider les conseillers en vente à conclure des transactions et rencontrer les clients, si nécessaire.
- S’assurer que les conseillers en vente comprennent et respectent les politiques, les modalités et les systèmes de vente de la concession.
- Surveiller les efforts des conseillers en vente pour améliorer l’image et les évaluations de la satisfaction de la clientèle de la concession.
- Encourager le travail d’équipe dans un environnement de ventes axé sur la clientèle tout au long des démarches de vente, de livraison et de suivi.
- Assurer des communications efficaces au sein du service ainsi que d’un service à l’autre. Rechercher l’harmonie et l’esprit d’équipe avec tous les autres services.
- Assister à différentes réunions, sur invitation.
- S’assurer que toutes les demandes d’informations reçues par courriel reçoivent une réponse rapide.
- Se présenter de manière professionnelle.
- Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

**EXIGENCES**
- Avoir plusieurs années d’expérience dans le dom