Représentant Ventes Internes

**Titre**: Représentant des ventes internes (ISR)

**Supérieur hiérarchique**: Directeur des ventes

**Échelle salariale**: Rémunération compétitive (salaire de base + commissions)

**Lieu de travail** : Quatuor MD, 800 rue du Square Victoria, suite 2700, Montréal, QC

**Horaires de travail**: Horaire de jour du lundi au vendredi

**Nature du poste**: Permanent - Temps plein - 37.5 h/semaine

**Qui sommes-nous ?**
Quatuor MD est une clinique médicale privée exclusive offrant un service de conciergerie médicale haut de gamme. Située au Square Victoria. Quatuor MD, propose à sa clientèle une approche collaborative et personnalisée des soins de santé.

Notre mission est de donner accès à nos patients une expérience et une expertise exceptionnelles en utilisant les meilleures technologies sur le marché et ce dans les meilleurs délais qui soient.

**Notre vision**
Accompagner nos patients avec une approche proactive et préventive pour faire de leur santé un véritable atout dans leur vie personnelle et professionnelle aujourd’hui et pour demain.

Si avoir un impact positif et créer une société en santé est aussi important pour vous que ça l’est pour nous et que vous souhaitez évoluer au cœur d’une entreprise en pleine effervescence avec plein de beaux défis, rejoignez-nous

**Sommaire du poste**
Le Représentant des ventes internes (ISR) joue un rôle central dans la croissance de Quatuor MD. Il développe les ventes B2C, les comptes familiaux et les petits comptes corporatifs tout en offrant un service client exceptionnel. Ce rôle nécessite une approche proactive, une excellente communication et une capacité à comprendre les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.

**Principales responsabilités**

Analyser et identifier les besoins des clients;
Accompagner les clients afin de les guider dans leurs besoins en matière de santé;
Prendre des initiatives ayant pour objectifs de fidéliser les clients;
Prospecter et développer des nouveaux comptes clients;
Développer et entretenir de nouveaux partenariats d’affaires à travers le Canada;
Représenter l’image de marque de l’entreprise;
Représenter l’entreprise lors d’événements et d’activités de réseautage;
Maximiser les opportunités de vente marketing sur le terrain et dans les médias sociaux;
Participer au support à la clientèle;
Assurer un service après-vente constant;
Participer aux réunions des ventes et présenter vos résultats;
Alimenter et tenir à jour le CRM;
Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’entreprise.

**Compétences techniques**:
**Développement des ventes B2C et comptes familiaux**:
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Assurer un suivi rigoureux des prospects afin de maximiser le taux de conversion.

Promouvoir les services de la clinique auprès de la clientèle cible.

Agir comme point de contact principal pour la clientèle et assurer une expérience client fluide.

Identifier les opportunités de ventes additionnelles (upselling) et croisées (cross-selling).

**Gestion des petits comptes corporatifs**:
Gérer les comptes corporatifs de petite taille (moins de 10 membres).

Proposer des solutions adaptées aux besoins des organisations.

Développer des relations solides avec les décideurs.

Offrir un service après-vente de haut niveau pour maximiser la satisfaction et la rétention.

**Représentation et image de marque**:
Représenter Quatuor MD lors d’événements ou activités de réseautage.

Participer aux campagnes de visibilité et de notoriété.

**Gestion du pipeline et des leads**:
Qualifier les leads entrants issus du marketing, références et événements.

Maintenir un pipeline structuré dans le CRM et assurer un suivi rigoureux.

Collaborer avec le marketing pour générer des leads ciblés.

**Service client et fidélisation**:
Offrir un service client exceptionnel pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients.

Gérer les questions ou préoccupations des clients avec professionnalisme et efficacité.

**Rapports et collaboration interne**:
Travailler étroitement avec l’équipe de vente et marketing.

Collaborer avec les opérations et le service à la clientèle.

Participer aux réunions des ventes et présenter les résultats.

Mettre à jour les rapports de performance (conversions, ventes, pipeline).

Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des processus de vente.

**Compétences et qualifications requises**

**Formation et expérience**:
Diplôme en administration, marketing ou domaine connexe (ou expérience équivalente).

1 à 3 ans dans un rôle de vente, idéalement dans un environnement B2C ou avec des petits comptes corporatifs.

Expérience en service à la clientèle ou gestion de comptes familiaux est un atout.

**Compétences techniques**:
Familiarité avec les CRM (ex. : Salesforce, HubSpot, Zoho) et les outils bureautiques (MS Office, Google Workspace).

**Organisation et autonomie**:
Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités dans un enviro