Servicio Al Cliente

A. Deberes y **Responsabilidades**:
1. Asegurar la entrada consistente, oportuna y precisa de los pedidos del cliente y liberar los cambios hasta el envío de productos terminados.
2. Ser proactivo al informar al cliente si se observan discrepancias en sus pedidos o comunicados.
3. Mantener al cliente informado de cualquier retraso en las entregas programadas.
4. Devolver las llamadas al cliente lo antes posible.
6. Comunicarse diariamente con la programación, producción, calidad y envío para garantizar que se cumplan las solicitudes de los clientes.
7. Mantener pronósticos para compras y programación
8. Mantener comunicación constante con el ingeniero de proyectos en el inicio de una nueva cuenta.
9. Preparar una orden de compra abierta NAFTA.
10. En su caso, mantener el sistema actualización de los precios y artículos, etc.
11. Según sea necesario, generar facturas de crédito y corregir las discrepancias de facturación.
12. Archivar documentación de los clientes
13. Proporcionar apoyo administrativo de ventas, programas y proyectos según sea necesario.
14. Realizar trabajo coordinado con ventas, ingeniería y producción para procesar pedidos de piezas prototipo.
15. Manter un embalaje desechable para la devolución de carga.
16. Otras tareas asignadas

B. Requisitos Mínimos

1. Titulado con experiência adecuada en la industria.

C. Habilidades Requeridas

1. Buen conocimiento de los programas de Microsoft Office como Word, Excel, EDI, JIT, etc.
2. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
3. Comprensión de los procedimientos clave de Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente relacionados con la función laboral.