Gérant(E) de Boutique

**À PROPOS DE NOUS**:
Nous sommes une entreprise familiale établie à Westmount depuis 30 ans, spécialisée dans les cadeaux et la décoration. Notre mission est d'offrir un service personnalisé de qualité à nos clients, que ce soit pour la création d'un registre de mariage, le choix du cadeau idéal ou la décoration d'une pièce. Notre équipe est attentionnée, méticuleuse et toujours prête à surpasser les attentes de notre clientèle.

Nous cherchons à agrandir notre équipe avec une personne dynamique, organisée et passionnée par le service à la clientèle et la vente.

**PROFIL RECHERCHÉ**:
**QUALIFICATIONS**:

- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit)
- 3 à 5 ans d’expérience dans un poste de gérance
- Hautes compétences en service à la clientèle
- Maîtrise des outils informatiques et ordinateurs, notamment la suite Office (connaissance de Shopify un atout)
- Capacité de faire preuve d’initiative et de résoudre des problèmes rapidement
- Grande capacité d’organisation et rigueur dans l’exécution des tâches
- Disponibilité pour travailler 5 jours par semaine/fin de semaine
- Connaissance de l’industrie des cadeaux et de la décoration
- Être familier avec les marques de luxe un atout

**RESPONSABILITÉS**:

- Assurer un haut degré de satisfaction de la clientèle en collaborant avec l’équipe
- Maximiser les ventes en offrant un service à la clientèle exceptionnel
- Proposer et mettre en œuvre des méthodes pour optimiser les ventes de la boutique
- Gestion de l’inventaire (réclamations, suivi des commandes, etc.)
- Suivi et expédition des commandes en ligne
- Suivi des registres de mariage et des demandes des clients
- Gestion des courriels clients et des communications avec les fournisseurs
- Coordination de l’équipe et répartition des tâches
- Contribution à une ambiance de travail positive et stimulante
- Mise en ligne d'items et entretien du site web
- Planifier les publications sur les réseaux sociaux

**CE QUE NOUS OFFRONS**:

- Un environnement de travail chaleureux et familial
- L’opportunité de faire partie d’une entreprise établie et respectée
- Des défis variés et stimulants dans un domaine créatif
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**ABOUT US**:
We are a family business that has been established in Westmount for 30 years. We specialize in gifts and home decor. Our mission is to offer a personalized service of highest quality to our clients, whether it is for the creation of a wedding registry, the choice of the perfect gift or to decorate a room. Our team is attentive, meticulous and always ready to exceed the expectations of our customers.

We are looking to expand our team with a dynamic, organized person who is passionate about customer service and sales.

**REQUIRED PROFILE**:
**QUALIFICATIONS**:

- Excellent knowledge of French and English (spoken and written)
- 3 to 5 years of experience in a managerial position
- High customer service skills
- High competency in IT tools and computers, including the Office suite (knowledge of Shopify an asset)
- Ability to show initiative and solve problems quickly
- Great organizational skills and rigor in the execution of tasks
- Availability to work 5 days a week including weekends
- Knowledge of the gift and decor industry
- Familiarity with luxury brands an asset

**RESPONSIBILITIES**:

- Ensure a high degree of customer satisfaction by collaborating with the team
- Maximize sales by providing exceptional customer service
- Propose and implement methods to optimize the store's sales
- Inventory management (claims, process new orders, etc.)
- Tracking and shipping online orders
- Tracking wedding registries and customer requests
- Team coordination
- Contribution to a positive and stimulating work environment
- Upload items and oversee website maintenance
- Plan social media posts

**WHAT WE OFFER**:

- A warm and family-friendly work environment
- The opportunity to be part of an established and respected company
- Varied and stimulating challenges in a creative field

Type d'emploi : Temps plein

Heures prévues : 40 par semaine

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Toutes les fins de semaine

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-03-17