Télétravail - Conseiller Service Client/ Wfh

Télétravail - Conseiller Service Client/ WFH Customer Service

Pay: $17/hr - $19/hr

Vous aimez interagir avec les gens et leur fournir un excellent service client ? Si tel est le cas, laissez-nous faire de votre service client une belle carrière chez nous.

NCRI est un leader pionnier dans la gestion de la relation client et l'externalisation.

APPELS ENTRANTS -En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients potentiels, clients existants et partenaires marchands. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les commerçants pour évaluer avec précision et répondre de manière appropriée à leurs besoins. La bonne personne aura un bon jugement, une grande intelligence émotionnelle et la capacité de résoudre des problèmes et d'influencer pour trouver une solution mutuellement bénéfique.

Télétravail - TEMPS PLEIN - CONTRAT PERMANENT

Exigences en matière d'équipement de bureau à domicile:
Internet haute vitesse avec connexion câblée de l'ordinateur au modem.

Le matériel sera fourni par l'entreprise

Ce que vous ferez:

- Vous répondrez aux demandes des clients et des commerçants et identifierez les moyens de répondre au mieux à leurs besoins actuels et futurs.
- Résoudre les problèmes avec rapidité et fiabilité afin d'être là pour nos clients et commerçants lorsqu'ils ont besoin d'aide.
- Remplir avec précision toute la documentation nécessaire pour chaque interaction client conforme aux politiques, pratiques et procédures : saisir des données pour l'historique des appels, envoyer des messages aux partenaires tiers appropriés si nécessaire et/ou lancer l'exécution client nécessaire.
- Participer à des réunions d'équipe/comités (par exemple, files d'attente d'escalade, campagnes d'appels, meilleures pratiques, écoute par les pairs)
- Vous aurez la chance de vous développer et d'apprendre continuellement en participant à des initiatives de formation croisée, à des opportunités de mentorat et en restant à jour sur nos produits.

Amène-le Vous êtes qualifié si vous avez:

- Vous avez au moins 6 mois d'expérience en service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français
- Vous avez une mentalité axée sur le client et aimez résoudre des procédures et des situations modérément complexes lorsque vous traitez avec des clients
- Vous possédez la volonté et le désir d'apprendre des meilleurs de l'industrie et d'appliquer vos apprentissages pour soutenir vos clients tout au long du cycle de vie du client
- Vous avez la possibilité de travailler dans un endroit calme et privé de votre domicile où vous pourrez travailler sans bruit de fond (faites-nous confiance, vous apprécierez le calme)
- Possibilité de câbler (Ethernet) l'équipement fourni par votre entreprise directement à votre routeur domestique
- Vous devez être capable de travailler à temps plein en fonction de votre quart de travail, y compris avoir la flexibilité et la volonté de travailler par roulement en fonction des besoins de l'entreprise et des circonstances particulières
- Une solide connaissance des PC et la maîtrise de MS Word, Excel et Outlook sont un atout

Ce que nous offrons:

- Nous offrons un salaire de base compétitif ainsi qu'une commission basée sur la performance non plafonnée
- Nous offrons une formation rémunérée, une couverture d'assurance concurrentielle, des incitatifs et 2 semaines de congé après 90 jours Plus des avantages surprises que vous adorerez
- À mesure que notre centre d'appels s'agrandit, nous devrons développer notre équipe de direction Nous vous montrerons un cheminement de carrière claire et vous fournirons les outils dont vous avez besoin pour gagner plus de responsabilités et de promotions. Rien de plus satisfaisant qu'à vous voir grandir au sein d'une organisation bienveillante.
- Nous nous engageons à fournir le meilleur environnement de travail que vous ayez jamais connu.
- Formation et leadership approfondis et continus grâce à notre programme de formation interne
- Programme de bonus de parrainage exceptionnel
- Possibilité de participer à des programmes récréatifs et d'engagement communautaire
- Avantages amusants : événements des fêtes, journées gastronomiques, cadeaux, prix, événements thématiques et plus encore

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d'esprit, réactif au changement et à la hauteur des défis d'un environnement en évolution rapide, postulez dès aujourd'hui

Commencez votre incroyable carrière avec le NCRi dès aujourd'hui

Do you enjoy interacting with people and providing them with excellent customer service? If so, let us turn your customer service into a great career with us.

NCRI is a pioneering leader in customer relationship management and outsourcing.

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