Superviseur (équipe Chargé de Projets) de Service

Description de l'entreprise
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Eurofins Scientific est une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, à l'eau que vous buvez et par les médicaments dont vous dépendez, Eurofins travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour garantir la sécurité des produits qu'ils fournissent, l’authenticité des ingrédients ainsi que la précision de l'étiquetage. Eurofins estime être un leader mondial des tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des services de recherches en agroscience (« CRO »). Il est également l'un des leaders mondiaux du marché indépendant dans certains services de test et de laboratoire pour la génomique, la pharmacologie de découverte, la médecine légale, le développement de fabrication (« CDMO »), les sciences avancées des matériaux et dans le soutien aux études cliniques._**

**_ En plus de 30 ans, Eurofins est passé d'un laboratoire à Nantes, en France, à plus de 58 000 employés à travers un réseau de plus de 1 000 sociétés indépendantes dans plus de 54 pays et exploitant plus de 900 laboratoires. Eurofins propose un portefeuille de plus de 200 000 méthodes analytiques pour évaluer la sécurité, l'identité, la composition, l'authenticité, l'origine, la traçabilité et la pureté des substances et produits biologiques, ainsi que des services innovants de tests de diagnostic clinique, en étant l'un des principaux acteurs mondiaux émergents ce domaine._**

**_ En 2021, Eurofins a généré un chiffre d'affaires total de 6,7 milliards d'euros et figure parmi les actions les plus performantes d'Europe au cours des 20 dernières années._**

En 2018, le **Groupe EnvironeX** a rejoint la multinationale. **Eurofins Scientific** est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l’expertise auprès des entreprises privées et des organismes publics des secteurs de l’environnement, de l’alimentation et de la santé pharmaceutique.

Avec de nombreuses succursales au Québec et plus de 450 employés (Longueuil, Québec, Sherbrooke, Montréal, Saint-Bruno, Saguenay) **Eurofins EnvironeX** est un partenaire de classe internationale en matière d’analyses de laboratoire.

**EUROFINS ENVIRONEX, EMBLÈME DE QUALITÉ DE VIE**

**POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE?**

Étant à la fois le leader et un employeur de choix dans le domaine des analyses de laboratoire, nous recherchons des ambassadeurs comme toi pour faire partie de notre grande famille

Chez **Eurofins EnvironeX**, voici ce que tu déniches comme avantages:

- Plan d’assurance collective avantageux*
- Possibilité de cotiser à un REER collectif*
- Primes avantageuses pour les quarts de travail
- Remboursement des cotisations à un ordre professionnel*
- Possibilité d’effectuer du télétravail*
- Horaires flexibles
- Possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise
- Stationnement et café gratuits
- Profiter d’un menu santé (succursale Longueuil)
- Bornes de recharges pour voitures électriques (succursale Longueuil)
- Programme de reconnaissance des années de service
- Selon le poste

Description du poste
- Superviser l’équipe de chargés de projets et assistants chargés de projets de son secteur. Ceci comprend l’évaluation des membres de son équipe, participation principale dans le processus d’embauche de nouveaux employés de son secteur, organiser les formations de nouveaux employés, etc;
- Assister la direction dans le maintien et l’amélioration de la qualité du service à la clientèle rendu;
- Apporter un support à l’équipe de développement des affaires, des chargés de projets et assistants sous sa responsabilité;
- Identifier les besoins d’améliorations continues dans son secteur et participer à la réalisation de celles-ci;
- Prendre en charge tous les besoins des clients dont il est responsable et offrir une excellente qualité de service aux clients afin de s’assurer de la compréhension de leurs besoins et du respect de leurs exigences;
- Participer aux rencontres avec les clients, conjointement avec les représentants et/ou chargés de projets de son secteur;
- Effectuer un suivi périodique quant à la satisfaction de la clientèle et établir des plans d'action, au besoin;
- Gestion des plaintes reçues et des actions correctives mises en place;
- Identifier, en collaboration avec son supérieur immédiat et l’équipe du développement des affaires, les priorités liées aux clients à développer;
- Voir à l’atteinte des objectifs de développement et produire les rapports périodiques, statistiques ou autres permettant une analyse approfondie et réelle des ventes de l’entreprise;
- Assister les représentants dan