Hospitality Agent Agent D'accueil

[English Description to follow]

Nos agents d'accueil sont le visage de Sonder et nos bottes sur le terrain dans toute la ville. Il s'agit de l'un des rôles les plus polyvalents de l'entreprise et il est parfait pour toute personne qui aime être en mouvement et qui trouve sa satisfaction à servir nos clients. Vous êtes une personne soucieuse du détail qui aime résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs demandes tout au long de la journée. Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide qui se concentre sur l'expérience des clients, nous aimerions vous entendre

**CHEZ SONDER, VOUS DEVREZ**:

- Répondre aux demandes quotidiennes des clients, aux problèmes et à d'autres questions en utilisant les principes de service de Sonder.
- Guider les clients à travers l'expérience Sonder, en veillant à ce qu'ils aient une première impression extraordinaire.
- Résoudre les problèmes mineurs d'entretien et de technologie (p. ex., enlèvement des taches sur les meubles, remplacement des ampoules, accès aux unités, connectivité wifi ou supervision des rendez-vous avec les entrepreneurs).
- Effectuer des vérifications de la qualité de l'entretien ménager et des contrôles d'inventaire dans nos unités afin de s'assurer que les normes d'hospitalité sont respectées de façon constante et que les commentaires solides à nos fournisseurs sont relayés en temps opportun.
- Participer aux tâches d'inventaire telles que la préparation des kits de renouvellement, la réception des livraisons et le suivi de l'utilisation du linge et des consommables.
- Entretenir et organiser les espaces de travail, notamment le bureau, les placards de rangement, l'entrepôt et autres, selon les besoins.
- Se rendre dans plusieurs propriétés de Sonder sur le marché local, selon les besoins.

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**:

- Un état d'esprit positif et centré sur le client
- Organisé, travailleur et soucieux du détail.
- Vous êtes à l'aise avec l'ambiguïté et les priorités qui changent rapidement.
- Vous vous épanouissez dans un environnement de démarrage rapide, en constante évolution et toujours stimulant.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome.
- Vous êtes à l'aise pour résoudre des problèmes de manière indépendante et avez l'humilité de demander de l'aide si nécessaire.
- Horaire flexible et ouvert au travail le soir, les week-ends et les jours fériés.
- Capacité à soulever/porter des articles pesant jusqu'à 50 livres et à rester debout/marcher pendant de longues périodes.
- Minimum de 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie, les services et/ou l'expérience client.
- La maîtrise de langues autres que l'anglais est un atout.
- Nécessité d'être bilingue (maîtrise du français et de l'anglais)
- Expérience avec Asana, le cuf et la répartition serait un atout.
- Ce rôle nécessite un accès régulier à un smartphone fiable à des fins professionnelles. (Remboursement des frais disponible)
- Ce poste exige l'accès régulier à un smartphone fiable, un moyen de transport fiable et la volonté de se déplacer entre les propriétés sur une base quotidienne pour travailler. (Le transport fiable comprend le vélo, la marche, les transports publics, le scooter et/ou d'autres formes de transport en commun qui offrent des temps de transit raisonnables entre les lieux de travail)...Un permis de conduire valide est un plus.

Nous offrons également d'excellents avantages pour vous faciliter la vie et vous permettre de vous concentrer sur ce que vous savez faire le mieux:

- Un salaire horaire compétitif avec des possibilités d'évolution
- Un plan d'options d'achat d'actions généreux
- Assurance médicale, dentaire et visuelle
- Vacances payées
- Crédits annuels gratuits et remises pour rester à Sonders
- Une entreprise avec une grande vision, un environnement de travail dynamique et une équipe de collègues intelligents, ambitieux et avec lesquels il est agréable de travailler

**Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut de vétéran ou le statut de handicapé ou d'autres classes protégées.**

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Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in more than 30 cities spanning eight countries and three continents. Sonder's innovative app empowers guests by making self-service features and 24/7 on-the-ground support just a tap away. From sim