Formateur(Trice) Ti, Bilingue

Description du poste:
Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d’avoir été classés au _Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada_ et au _Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada_ pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur l’excellence professionnelle, la collaboration, l’innovation, le leadership éclairé et l’entrepreneuriat. Nous valorisons l’inclusion sous toutes ses formes et donnons aux membres du cabinet les outils et les occasions nécessaires pour leur permettre de se réaliser pleinement.

Ce poste est situé à **Montréal**. Chez McCarthy Tétrault les employé(e)s bénéficient d'une formule de travail hybride.

**À titre de Formateur(trice) TI, bilingue, vos tâches seront les suivantes**:

- Fournir des commentaires et collaborer avec les principales parties prenantes pour développer, gérer et tenir à jour les programmes, les stratégies, les politiques et les normes de formation.
- Développer le programme de formation des nouveaux employés. Travailler avec les Ressources professionnelles et le Service des ressources humaines pour planifier et donner la formation aux nouveaux employés.
- Concevoir et offrir des ateliers, des séances de démonstration et des programmes de formation sur les mises à niveau et les nouvelles technologies, y compris les tâches suivantes:

- Identifier les besoins et les améliorations à apporter au bureau local et à l’échelle du cabinet.
- Concevoir le calendrier de formation en collaboration avec le gestionnaire des adjoint(e)s juridiques, le directeur du service des Ressources humaines et le directeur des Ressources professionnelles.
- Planifier les cours et gérer les inscriptions.
- Donner la formation (incluant les formations ponctuelles, les formations individuelles et les formations aux formateurs, et l'évaluation des connaissances des participants au programme de formation).
- Gérer les évaluations, y compris les rapports.
- Développer et tenir à jour des modules d’apprentissage en ligne.
- Aider à tenir à jour les trucs et conseils ainsi que la documentation publiés sur l’intranet du cabinet.
- Solliciter et documenter les besoins et commentaires des utilisateurs, y compris assister aux réunions du personnel.
- Participer/exécuter les tests de mises à niveau et des nouveaux logiciels du bureau local et à l'échelle de l'entreprise, y compris les tâches suivantes:

- Aider à déterminer les exigences de test (y compris les fonctionnalités et les personnalisations du bureau local).
- Élaborer des scénarios de test (comprenant notamment la répartition des ressources et le calendrier de réalisation).
- Réaliser les tests et participer aux réunions de retour d'information/d'examen.
- Participer au déploiement des tests.
- Diriger et participer à des projets locaux ou à l’échelle du cabinet.
- Rédiger et tenir à jour les documents de formation et les guides à l’intention du personnel, y compris les tâches suivantes:

- Créer et tenir à jour les articles de la base de connaissances destinée aux utilisateurs dans ServiceNow.
- Effectuer les demandes de tâches relatives aux articles de la base de connaissances destinée aux utilisateurs dans ServiceNow
- Fournir un soutien aux utilisateurs finaux, y compris les tâches suivantes:

- Assurer le dépannage et travailler avec d’autres services de technologies de l’information pour résoudre les problèmes.
- Consigner les problèmes dans le système de suivi et assurer le suivi des problèmes non réglés.
- Rédiger et tenir à jour la documentation en français, et traduire les communications et la documentation.
- De 6 à 10 années d’expérience connexe est préférable.
- Solide connaissance des théories et des méthodes de formation des adultes.
- Connaissances en développement de stratégies et de modules d’apprentissage en ligne.
- Avoir d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
- Avoir d’excellentes aptitudes en relations humaines et pouvoir communiquer avec des avocats et des membres du personnel.
- Avoir la capacité de transférer des connaissances de façon agréable, efficace et efficiente en utilisant diverses techniques, et être capable de créer de la documentation à l’intention des utilisateurs finaux.
- Avoir la volonté d’apprendre de nouveaux logiciels, systèmes d’exploitation et matériel informatique.
- Certains déplacements peuvent être nécessaires.
- Bilinguisme français anglais requis.

**McCarthy Tétrault offre aux membres de son équipe**:

- Des avantages sociaux exceptionnels dès le premier jour incluant une couverture d’assurance collective payée par le cabinet, un programme de bien-être et une allocation de dépenses en technologie.
- Une rémunération concurrentielle, le paiement des heures supplémentaires et des congés généreux, y compris une journée de congé pour activités bénévoles et une journée de congé pour votre fête.
- Des occasions de croissance et de perfectionnement professionnel