Debt Counsellor

2 weeks ago

Toronto, Canada Total Credit Recovery Limited Full time

Aperçu du poste

**Si vous êtes professionnel, dynamique, travaillant et bilingue avec une excellente communication verbale et écrite en français, nous vous cherchons (Et un peu de d’esprit de compétition ne fait pas de mal non plus )**

**Nous recherchons des personnes pour travailler chez TCR en tant que conseiller en dette. Dans ce poste, vous fournirez des services de recouvrement de créances pour une variété de clients et de portefeuilles et aiderez les Canadiens à rétablir leur crédit.**

**Veuillez noter que bien qu'il s'agisse d'une position de travail à domicile/à distance, vous devez vivre à une distance raisonnable du bureau de TCR à Laval QC afin de récupérer et de retourner l'équipement qui vous est assigné pendant la durée de votre emploi.**

Responsabilités
- Contacter les consommateurs par téléphone pour négocier les paiements des comptes en souffrance
- Aider les clients en proposant des solutions pour répondre aux objectifs financiers tels que la gestion de la dette
- Analyser et évaluer la situation financière, le crédit et la capacité de remboursement du consommateur
- Effectuer le travail de dépistage initial à l'aide d'outils en ligne et de systèmes maison
- Suivre les règlements et les directives selon les lois provinciales et fédérales et les directives spécifiques au client.
- Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources de fonds pour déterminer le meilleur arrangement possible
- Informations complètes sur le crédit et le prêt
- Documenter de manière claire et concise les détails de chaque appel
- Demander des relevés sur les comptes en souffrance et transmettre les comptes irréconciliables pour une action en justice
- Examiner et mettre à jour les dossiers de crédit et de prêt
- Autres tâches assignées

Exigences
- Expérience dans un environnement de centre d'appels est un atout
- Bonnes compétences en communication - à la fois verbale et écrite
- Bonne capacité d'écoute
- Bonnes aptitude de négociation
- Une approche compatissante et empathique
- Être capable de maintenir une position objective/sans jugement même lorsque l'on parle avec des clients dans des situations émotionnelles/difficiles
- Bonne connaissance des ordinateurs et des logiciels bureautiques
- La capacité à atteindre des objectifs de performance
- Être capable de travailler des quarts de travail (soir et/ou week-end) en rotation

Ce que nous offrons:

- Salaire concurrentiel
- Possibilités d'accéder à des postes intermédiaires, supérieurs et de supervision et au-delà.
- Possibilités de gagner des commissions ou des bonus
- Formation rémunérée
- Environnement de travail collaboratif et solidaire

Présentation de l'entreprise

Fondée en 1980, Total Credit Recovery est la principale et la plus grande agence de recouvrement de créances canadienne et, à ce titre, nous représentons certaines des plus grandes banques, sociétés de cartes de crédit, fournisseurs de téléphones cellulaires et institutions gouvernementales. Notre mission est d'être le modèle d'intégrité, d'innovation et d'excellence dans la prestation de services dans l'industrie canadienne de la gestion des comptes clients. Actuellement, nous détenons 4 bureaux à travers le Canada et plus de 300 employés actifs. TCR accorde la priorité à la conformité réglementaire, à l'audit et aux contrôles. Nous avons des systèmes de sécurité biométriques complets, et sommes certifiés ISO 27001 et PCI-DSS 3, et sommes une installation protégée de niveau B enregistrée au niveau fédéral.

  • Senior Debt Relief Counsellor

    3 weeks ago

    Toronto, Canada VentureTech Solutions Full time

    Senior Debt Relief Counsellor This is an in office role and the location is 400-505 Consumers Road,Toronto, Ontario M2J 4V8. People who have thrived in this position typically come out of debt consultancy or insolvency roles, inside sales roles in financial services, financial business development or account management. Consolidated Credit Counseling...

  • Intermediate Debt Counsellor

    6 days ago

    Toronto, Canada Total Credit Recovery Limited Full time

    **About Us**: Total Credit Recovery Limited (TCR) is the largest Canadian-owned receivables management company, servicing most major Canadian credit grantors. TCR is a progressive company in the financial sector, with over 350 employees in 4 offices across Canada. **Position Overview** We are currently seeking hard working, energetic, professional...

  • Debt Counsellor

    9 hours ago

    Toronto, Canada Total Credit Recovery Full time

    Total Credit Recovery is growing!  We currently have (25) vacancies for Debt Counsellors (NOC 63102). If you're experienced in 3rd party collections, you can benefit right away from our lucrative performance incentives, which happen to be the best in the business with major clients. Experienced collectors can expect to negotiate a base salary based on their...

  • Call Center Agent

    6 days ago

    Toronto, Canada Total Credit Recovery Limited Full time

    **About Us**: Total Credit Recovery Limited (TCR) is the largest Canadian-owned receivables management company, servicing most major Canadian credit grantors. TCR is a progressive company in the financial sector, with over 350 employees in 4 offices across Canada. **Position Overview** We are currently seeking hard working, energetic, professional...

  • Intermediate Debt Counsellor- Work From Home in

    23 hours ago

    Toronto, Canada Total Credit Recovery Limited Full time

    **Position Overview** **If you have at least 1 year of prior collections experience, and you are professional, dynamic, hard working, and have excellent English verbal and written communication then we are looking for you! (And a little competitive doesn’t hurt either!)** **We are seeking individuals to work for TCR as a Debt Counsellor. In this...

  • Intermediate Debt Counsellor- Work From Home in

    23 hours ago

    Toronto, Canada Total Credit Recovery Limited Full time

    **Position Overview** **If you have at least 1 year of prior collections experience, and you are professional, dynamic, hard working, and have excellent English verbal and written communication then we are looking for you! (And a little competitive doesn’t hurt either!)** **We are seeking individuals to work for TCR as a Debt Counsellor. In this...

  • BIA Counsellor

    8 hours ago

    Toronto, Canada David Sklar & Associates Inc. Full time

    Our Mission David Sklar & Associates is a leading firm of Licensed Insolvency Trustees based in Toronto, Ontario. We specialize in providing personalized debt solutions, including bankruptcy , consumer proposals , and financial counseling. Our mission is to help individuals and families regain financial stability and peace of mind. With a strong commitment...

  • BIA Counsellor

    4 hours ago

    Toronto, Canada David Sklar & Associates Inc. Full time

    Our Mission David Sklar & Associates is a leading firm of Licensed Insolvency Trustees based in Toronto, Ontario. We specialize in providing personalized debt solutions, including bankruptcy , consumer proposals , and financial counseling. Our mission is to help individuals and families regain financial stability and peace of mind. With a strong commitment...

  • Credit Counsellor

    3 days ago

    Toronto, Canada The Credit Counselling Society Full time

    **What This Role Involves**: As a Credit Counsellor, you are passionate about providing support, care, and guidance to clients who come to CCS seeking help with managing their finances. Specifically, you’ll help them find a solution to resolve their debt, including overcoming barriers and supporting them in moving forward to achieve their financial...

  • Credit Counsellor

    23 hours ago

    Toronto, Canada The Credit Counselling Society Full time

    **What This Role Involves**: As a Credit Counsellor, you are passionate about providing support, care, and guidance to clients who come to CCS seeking help with managing their finances. Specifically, you’ll help them find a solution to resolve their debt, including overcoming barriers and supporting them in moving forward to achieve their financial...