Superviseur(E) Des Ventes Téléphoniques

**L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi**:
Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 20 ans, ne cesse de grandir.
Une entreprise d’ici, 4 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps.
**Automobile En Direct, c’est qui**:
Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs
**Automobile En Direct, l’employeur**:
Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés.
Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie
**L’environnement de travail Automobile En Direct**:
Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro
- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l’excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d’assurances collectives complète
- Fonds de pension

Le BDC, c’est notre centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients.
C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité.
En tant que Superviseur des ventes téléphoniques, vous serez responsable de diriger, encadrer et développer une équipe composée d’agents de vente. Votre mission est d’assurer l’atteinte des objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels, tout en favorisant une culture de haute performance et un service client exceptionnel.
Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
Reconnaissance de l’excellence et de la constance
Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
Programme de formation et développement
Environnement moderne, technologique et stimulant
Programme d’assurances collectives complète, fond de pension
Stabilité d’emploi et conciliation travail-famille
**À quoi ressemblera ta journée de travail**:

- Leadership et encadrement
- Diriger et motiver l’équipe de vente afin d’atteindre les cibles fixées.
- Fournir un accompagnement en temps réel aux agents pendant leurs appels.
- Intervenir rapidement pour conclure des rendez-vous lorsque les employés rencontrent des objections difficiles.
- Stratégie et optimisation des ventes
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente alignées sur les objectifs de l’entreprise.
- Fournir des scripts, tactiques et conseils adaptés aux différentes situations rencontrées.
- Suivre activement la performance des appels et veiller à la concrétisation des rendez-vous ou des demandes de crédit
- Présence et soutien sur le terrain
- Assurer une présence constante sur le plancher pour soutenir l’équipe et maintenir un haut niveau d’énergie.
- Favoriser une culture axée sur l’amélioration continue, la responsabilisation et la satisfaction client.
- Développement et gestion de talents
- Fournir des retours réguliers sur la performance et accompagner le développement de carrière des membres de l’équipe.
- Mettre en place des plans d’amélioration pour chaque conseiller afin d’assurer une progression tangible et continue.

Compétences et qualifications requises
- Expérience confirmée en gestion d’équipe dans un environnement de ventes en succursale ou en centre d’appels.
- Excellentes compétences en communication, persuasion et négociation.
- Capacité à travailler sous pression et à intervenir rapidement pour soutenir l’équipe.
- Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Leadership inspirant et capacité à instaurer une culture de performance.
- Expérience dans le domaine automobile ou environnement de vente au détail (atout)
- Connaissances des outils CRM et des technologies des centres d'appels.

Ce nouveau défi vous intéresse?
Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV.
Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
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