Chargé.e de Projets, Marketing Relationnel

Relevant du (de la) CHEF(FE), PLATEFORMES NUMÉRIQUES, le (la) chargé.e, marketing relationnel est responsable d’assurer l’intégration de contenus qui lui sont confiés sur les différentes plateformes liées au marketing relationnel de l’OSM. Il (elle) peut être amené.e à coordonner certains projets numériques, à proposer des changements et à les intégrer. Il (elle) sera appelé.e à participer à l’accomplissement des stratégies de marketing relationnel.
Veuillez noter que ce poste est pour un contrat d'une durée de 6 mois.

Rôles et responsabilités1. Travailler étroitement avec la conseillère principale, stratégies et marketing relationnel à développer des campagnes de marketing relationnel pour entretenir la relation avec les clients existants et encourager la fidélité à la marque;
2. Rédiger et personnaliser des contenus variés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque segment de clientèle et à chaque étape de leur parcours;
3. Diriger des campagnes marketing-relationnel sous sa responsabilité : coordonner et effectuer les activités de production, la mise en page et assurer le déploiement;
4. Collaborer avec d'autres départements dans la planification, l’intégration du contenu et les validations pour l'ensemble des courriels de marketing relationnel;
5. Assurer une veille concurrentielle pour rester à jour sur les meilleures pratiques du secteur et les nouvelles tendances en matière de marketing relationnel;
6. Contribuer à maintenir les bases de données, la conservation des informations publiques et les données corporatives pour utilisation commerciale;
7. Évaluer l'efficacité des campagnes de marketing relationnel, extraire les statistiques pertinentes et préparer des rapports réguliers sur les performances afin de les présenter aux parties prenantes;
8. Épauler l’équipe dans l’analyse des données clients pour comprendre les comportements d'achat, les préférences et les tendances, et utiliser ces informations pour personnaliser les communications marketing;
9. Agir à titre de support technique sur le logiciel de courrielleur aupres d’autres services de l’OSM;
10. Participer à des séances de réflexion (brainstorming) avec l’équipe afin d’optimiser nos campagnes;
11. Établir des relations solides avec les divers services de l’OSM pour comprendre leurs enjeux et leurs besoins, et intégrer leurs demandes dans nos initiatives, en tenant compte des contraintes opérationnelles.
12. Peut être appelé.e à créer du contenu pertinent et de qualité de façon autonome ou en collaboration avec le service marketing et/ou des prestataires extérieurs (vidéastes, photographes, graphistes) pour utilisation sur toutes les plateformes numériques (en plus des courriels, site osm.ca et médias sociaux)
13. Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences demandées
- Diplôme d'études universitaires de 1er cycle dans une discipline appropriée ou l'équivalent;
- Expérience pertinente d’au moins trois (3) ans dans une fonction similaire;
- Excellentes compétences de rédaction en français;
- Expérience en gestion des contenus sur les plateformes d'automatisation des campagnes par courriel (Mailchimp, Active Campaign, etc.), des médias sociaux (Sprout) et des systèmes de gestion de contenu (Wordpress);
- Maîtrise des logiciels de conception graphique tels qu’Adobe Photoshop, Illustrator et InDesign;
- Connaissance des différentes plateformes propres au domaine des communications tant traditionnelles que numériques;
- Maîtrise de l’anglais (interaction avec les clients anglophones sur les médias sociaux);
- Peut être appelé à travailler en dehors des heures régulières de bureau (soirs de concerts et fin de semaine lors d'événements)
- Connaissance du milieu culturel, un atout;
- Bonne maîtrise de la Suite Office.

Compétences et attitudes organisationnelles requises (valeurs OSM)
- Excellence : dépassement - fierté - rigueur;
- Innovation : curiosité - créativité - audace;
- Passion : engagement - authenticité - plaisir;
- Générosité : respect - collaboration - ouverture.

Compétences spécifiques au poste
- Créativité et innovation;
- Habileté à travailler en multi-dossiers;
- Habileté à travailler en équipe;
- Gestion des priorités / Temps;
- Souci élevé de la qualité du travail et rigueur dans l’exécution de son travail;
- Autonomie;
- Capacité de jugement.