Consultant en Commerce de Détail

**Vue d’ensemble**

Les personnes qui se joignent à nous doivent s’attendre à une carrière enrichissante et progressive dans le conseil en sciences de la vie. Vous aurez l’occasion de résoudre les problèmes difficiles des clients, dans plusieurs zones géographiques avec une influence pratique dans la fourniture de solutions. Nous opérons dans un environnement de travail véritablement multiculturel, collégial et collaboratif qui est riche en développement et en croissance.

**Rôle et responsabilités**

En tant que consultant en commerce de détail, vous serez responsable de l’exécution des activités facilitant une relation plus profonde avec les fournisseurs de données de détail et de gros, y compris la livraison et le soutien des services fournis.

Consultant en commerce de détail:

- Fournit un support à un ensemble de clients de détail et de grossiste.
- Recueille les exigences, élabore des rapports personnalisés, répond aux demandes de rapports et aux questions des clients avec une supervision mínimale.
- Effectue des analyses de données de routine pour développer des informations et des solutions spécifiques aux défis commerciaux des clients.
- Valide et assure la qualité des rapports et des livrables.
- S’assure que les livrables répondent aux spécifications du client, y compris les délais et la qualité.
- Identifie et communique en interne les opportunités d’offrir un soutien accru.
- Maintien des communications internes et externes efficaces.
- Développe de manière proactive la base de connaissances et la compréhension du marché pharmaceutique, en mettant l’accent sur la distribution en gros et au détail.
- Sert en interne en tant qu’expert sur les affaires des clients assignés.

**À propos de vous**

- Baccalauréat
- Quatre (4) ans d’expérience pertinente en service à la clientèle et/ou en gestion de compte
- Maîtrise technique des bases de données relationnelles
- Capacité de définir la vision et l’orientation
- Capacité d’influencer les résultats
- Axé sur l’équipe

Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes, des fonctions de support et des parties prenantes d'IQVIA situés partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

**Overview**

Individuals joining us should expect a rewarding and progressive career in life sciences consulting. You’ll have the opportunity to address challenging client issues, across multiple geographies with a hands-on influence in delivering solutions. We operate in a truly multi-cultural, collegial and collaborative work environment that is rich in development and growth.

**Role & Responsibilities**

As a Retail Business Consultant, you will be responsible for executing activities facilitating a deeper relationship with retail and wholesale data suppliers including delivery and support of services provided.

Retail Business Consultant:

- Delivers and provides support for a set of retail and wholesale customers.
- Gathers requirements, develops custom reports, fulfils report requests and responds to customer questions under mínimal supervision.
- Performs routine data analysis to develop customer specific insights and solutions to customer business challenges.
- Validates / QA’s reporting and deliverables.
- Ensures that deliverables meet customer specifications including timelines and quality.
- Identifies and communicates internally, opportunities to offer greater support.
- Maintains effective internal and external communications.
- Proactively develops knowledge base and understanding of the pharmaceutical marketplace with emphasis on wholesale and retail distribution.
- Serves internally as the expert on assigned customers business.

**About You**

- Bachelor’s Degree
- Four (4) years relevant customer service &/or account management experience
- Technical proficiency with relational databases
- Ability to set vision and direction
- Ability to influence outcomes
- Team-orientated

You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.