Préposé(E) à L'accueil

**OFFRE D'EMPLOI**

**Préposé.e à l’accueil**

Le Patro de Lévis est un lieu dynamique qui propose une variété d'activités socio-récréatives, culturelles et éducatives, favorisant l’inclusion, le bien-être et la mixité sociale pour toutes et tous. Plus qu’un simple centre de loisirs, c’est un véritable milieu de vie et d’accueil au service de toute la communauté. Le Patro est à la recherche d’une personne passionnée par le service à la clientèle, les interactions humaines et le travail dans un environnement communautaire stimulant.

**Votre mission**

Le/la préposé.e à l’accueil est la première personne de contact pour les personnes qui entrent au Patro de Lévis. Ce rôle essentiel consiste à orienter les visiteurs et visiteuses, répondre aux appels, fournir des informations précises, et collaborer aux activités administratives afin d’assurer une expérience client de qualité.

**RESPONSABILITÉS**

1. Accueil du public
- Accueillir les invité.e.s aux activités spéciales et tenir un registre de présences.
- Recevoir le courrier et le transmettre à l’adjoint.e de direction;
- Donner des renseignements à jour sur les événements, services et activités;
- Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages;
- Accueillir avec courtoisie et sourire les visiteurs et visiteuses et les orienter vers les services appropriés;
2. Comptabilité et statistiques
- Distribuer les cartes du programme Accès-Transport et en transmettre les données au gestionnaire concerné.
- Collecter et compiler les statistiques de fréquentation du Patro;
- Effectuer les fermetures de lot pour les paiements par Interac;
3. Inscriptions
- Aviser les participant.e.s en cas d’annulation ou de modification d’activités.
- Gérer les paiements, émettre les reçus et effectuer les remboursements conformément aux politiques;
- Aider les client.e.s à compléter les inscriptions en ligne ou en personne;
4. Soutien administratif et collaboration
- Contribuer aux procédures administratives et au développement des activités de l’organisation.
- Maintenir à jour le guide du poste d’accueil et diffuser les informations nécessaires aux bénévoles;
- Assister à la gestion des bénévoles, incluant leur formation et la planification des horaires;
- Participer aux réunions pertinentes et collaborer avec les collègues;
**PROFIL RECHERCHÉ**

Compétences relationnelles
- Excellente capacité de communication orale et écrite;
- Capacité à établir des relations interpersonnelles positives et à travailler en équipe;
- Orientation vers le service à la clientèle, avec un esprit critique et une attitude dynamique.

Compétences opérationnelles
- Sens de l’organisation et rapidité d’exécution dans un environnement dynamique;
- Maîtrise de la Suite Office et des outils numériques;
- Rigueur, attention aux détails et capacité de résolution de problèmes;
- Capacité d’écoute active et de concentration, même en milieu bruyant.

Scolarité
- Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience
- Expérience pertinente de deux ans ou plus dans un rôle similaire.

**TYPE D’EMPLOI**
- Permanent : 35 heures par semaine
- Horaire : Jours sur semaine
- Soirs et fins de semaine à l’occasion_

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 18,03$ à 21,95$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Indemnité de déplacement
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- LÉVIS, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Réception: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-01-17