Conseiller Technologique Ti

5 days ago


Montréal, Canada Compugen Inc Full time

**Poste: Conseiller Technologique TI - Analyste Support TI**

**Emplacement: Montréal**

**À propos de Compugen**

Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en alignant les solutions TI les plus pertinentes et les plus efficaces pour répondre à ces exigences et en fournissant des capacités de support courantes exceptionnelles.

Chaque jour, plus de 1 500 employés dévoués partout au Canada se concentrent sur le service à la clientèle exceptionnel et sur des expériences de support auprès des organisations des secteurs privé et public. Depuis 1981, l'équipe de Compugen a acquis une solide réputation auprès des principaux fournisseurs et clients du marché, pour la création, l’implantation et le support de solutions TI créatives qui ravissent des milliers de clients.

**Tâches et responsabilités**:

- Détecter et évaluer les nouveaux incidents bureautiques soumis aux Squad et essayer de mettre en place des mécanismes de surveillance et d'alertes pour nos clients;
- Consulter diverses documentations et sites Web afin de saisir les opportunités de résolution des incidents;
- S’assurer d’intégrer les correctifs par rapport aux produits en place et recueillir, documenter, ajuster selon les besoins de Revenu Québec et déployer selon les méthodes reconnues;
- Créer les documentations nécessaires à l’évolution et à l’installation des ressources matérielles et logicielles;
- Créer des aide-mémoires afin de faciliter l’accès aux nouvelles technologies de la part des utilisateurs;
- Valider, tester et déposer aux endroits appropriés les documentations et exécutables nécessaires pour effectuer les installations requises;
- Participer aux différents comités et autres rencontres visant à améliorer les processus en place;
- S’assurer de la conception ou du maintien à jour des politiques, directives, règles de gestion et instructions de travail;

**Exigences**:

- Détenir un diplôme d’études universitaires équivalant à une 16e année d’études dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent : - administration des affaires;
- technologies de l’information.
- Posséder trois années d’expérience pertinente de niveau professionnel.
- Posséder des connaissances en technologies de l’information.
- Posséder de l’expérience en coordination d’activités multiples et avoir la capacité de faire des liens entre différents dossiers.

**Les qualités suivantes sont requises**:

- Capacité à s’adapter à des situations complexes et variées nécessitant d’établir des priorités;
- Capacité à prendre des décisions et à dégager des solutions concertées qui sont axées sur les priorités;
- Facilité à adopter une approche centrée sur la clientèle ainsi qu’à établir et à entretenir des partenariats;
- Posséder de l’expérience en coordination de mandats d’envergure.



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