Consultant Servicenow

Point de contact opérationnel principal pour les opérations de la plateforme ServiceNow
- Assurer le support et la résolution des incidents de la plateforme ServiceNow qui sont remontés.
- Coordonner avec les équipes de projet et dinformatique et gérer les déploiements dans les instances de production et de sous-production.
- Développer et promouvoir les améliorations de la plateforme (par exemple, les flux, les éléments du catalogue, les améliorations des formulaires, les intégrations, la CMDB, etc.)
- Effectuer des mises à niveau et des correctifs sur la plateforme
- Gérer et surveiller les performances et la sécurité de la plateforme, y compris le serveur MID et le déploiement des intégrations
- Encadrer et guider le personnel technique junior
- Sassurer que la documentation technique des améliorations et des histoires est maintenue à jour
- Sassurer que la mise en œuvre technique de la plateforme est effectuée conformément aux meilleures pratiques, y compris la sécurité et la minimisation de la dette technique.
- Validation et estimation des exigences fonctionnelles/non fonctionnelles
- Disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés si nécessaire, comme prévu, dans le cadre dune équipe plus large (fonctionnement 24X7).

En raison de la nature du poste, qui comporte des interactions avec des clients nationaux et internationaux, le français est requis pour ce poste.

**Benefits**:
Échelle salariale - Consultant principal:

- Québec : 82-124k
- Nouveau-Brunswick : 72-108k

Emplacements disponibles:

- Québec : Brossard ; Laval ; Montréal ; Québec ; Gatineau
- Nouveau-Brunswick : Moncton ; Saint John ; Fredericton

Avantages sociaux:

- 15 jours de vacances, 3 jours personnels, jours de maladie (sans plafond), 12 jours de congés fixes gratuits tout au long de lannée
- Couverture santé et dentaire dès le 1er jour
- REER et CELI
- Définir le régime de retraite (régime à cotisations égales)

Point de contact opérationnel principal pour les opérations de la plateforme ServiceNow Assurer le support et la résolution des incidents de la plateforme ServiceNow qui sont remontés. Coordonner avec les équipes de projet et d'informatique et gérer les déploiements dans les instances de production et de sous-production. Développer et promouvoir les améliorations de la plateforme (par exemple, les flux, les éléments du catalogue, les améliorations des formulaires, les intégrations, la CMDB, etc.) Effectuer des mises à niveau et des correctifs sur la plateforme Gérer et surveiller les performances et la sécurité de la plateforme, y compris le serveur MID et le déploiement des intégrations Encadrer et guider le personnel technique junior S'assurer que la documentation technique des améliorations et des histoires est maintenue à jour S'assurer que la mise en œuvre technique de la plateforme est effectuée conformément aux meilleures pratiques, y compris la sécurité et la minimisation de la dette technique. Validation et estimation des exigences fonctionnelles/non fonctionnelles Disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés si nécessaire, comme prévu, dans le cadre d'une équipe plus large (fonctionnement 24X7). En raison de la nature du poste, qui comporte des interactions avec des clients nationaux et internationaux, le français est requis pour ce poste. Benefits Échelle salariale - Consultant principal : Québec : 82-124k Nouveau-Brunswick : 72-108k Emplacements disponibles : Québec : Brossard ; Laval ; Montréal ; Québec ; Gatineau Nouveau-Brunswick : Moncton ; Saint John ; Fredericton Avantages sociaux : 15 jours de vacances, 3 jours personnels, jours de maladie (sans plafond), 12 jours de congés fixes gratuits tout au long de l'année Couverture santé et dentaire dès le 1er jour REER et CELI Définir le régime de retraite (régime à cotisations égales)