Analyste, Affaires Opérationnelles

Titre du poste:
Analyste, Affaires opérationnelles (télétravail/hybride) (Services anglais)

Statut d’emploi:
Permanent(e)

Exigence linguistique du poste:
Compétences linguistiques:
Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2025-07-28 11:59 PM

Ce poste est une combinaison de télétravail et de présence au bureau. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d'embauche selon les lignes directrices déterminées par le secteur.

Votre rôle

Au poste d’analyste, Affaires opérationnelles, vous fournirez un soutien opérationnel quotidien aux membres de l’équipe de Solutions Média. Vous jouerez un rôle actif dans les activités du service ayant trait aux processus opérationnels et technologiques en vue d’augmenter la productivité et les revenus en général.

Vous devrez établir et maintenir des communications régulières avec les utilisateurs concernant les rapports, les procédures et le matériel et les possibilités de formation. Vous serez aussi responsable d’évaluer l’impact des logiciels mis à niveau sur les processus et de communiquer les changements aux utilisateurs et aux autres membres de l’équipe.

Vous conseillerez les utilisateurs sur la manière d’utiliser les systèmes et les outils en vue d'atteindre les objectifs opérationnels et de maintenir les revenus, et de veiller à la coordination avec des secteurs extérieurs à Solutions Média pour garantir une bonne intégration et éviter la perte de données. Vous analyserez les pratiques et technologies en vigueur et recommanderez des améliorations aux processus afin d’accroitre l’efficacité opérationnelle et la rentabilité. De concert avec les autres services, vous établirez les exigences et méthodes d’essai pour les nouveaux processus et la réparation des bogues.

De plus, vous participerez à la gestion du changement concernant les nouvelles activités et les nouveaux processus, et aux décisions concernant la planification stratégique et le nouveau processus opérationnel.

Profil recherché:
- Diplôme universitaire en administration des affaires ou l'équivalent, assorti de trois (3) années d'expérience professionnelle;- Connaissance poussée d’OnAir et ADvendio;- Vaste connaissance des processus opérationnels et de production, et connaissance détaillée des fonctions régulièrement exécutées par les équipes des revenus, de la mise à l’horaire, de la radiodiffusion et des finances);-
- Excellente connaissance de Salesforce et des systèmes de gestion des relations avec les clients (CRM);- Expérience dans la formation des membres de l’équipe ayant divers niveaux de compétences et de connaissances;- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et solide expérience en gestion des relations avec les clients/utilisateurs de tout niveau, que ce soit individuellement ou en groupe;- Excellentes aptitudes pour les communications à l’oral et à l’écrit;- Excellentes compétences en rédaction technique;- Capacité d’analyser les causes profondes des problèmes opérationnels et de fournir des solutions;- Grand sens de l’organisation et capacité de déterminer les priorités et de résoudre de multiples enjeux;- Grande maîtrise de l’anglais (oral et écrit). Bilinguisme (français et anglais) est requis;- Vous pourriez avoir à effectuer des déplacements et à travailler les soirs et les week-ends.- Une vérification obligatoire du casier judiciaire.- D'autres vérifications peuvent être effectuées en fonction des exigences opérationnelles du poste.

CBC/Radio-Canada s’est engagée à faire preuve de leadership dans la représentation de la diversité de notre pays. Nous souhaitons créer et raconter des histoires qui rassemblent la population canadienne, et nous ne pouvons y parvenir qu’en collaborant avec un personnel qui est à l’image de la démographie changeante du Canada. En tant qu’employeur, nous favorisons l’égalité des chances et un milieu de travail inclusif où la reconnaissance et la valorisation des différences individuelles se déploient dans l’ensemble des services que nous offrons à titre de diffuseur public du Canada. Pour plus de renseignements, consultez la section

Diversité et inclusion

de notre site Web. Si vous nécessitez des mesures d’adaptation à ce stade du processus de recrutement, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un courriel à


Nous vous invitons à consulter notre Code de conduite et à vous familiariser avec