Current jobs related to Représentant Principal, Crédit Et Engagement - Montréal - Fairstone
-
Représentant Principal, Crédit Et Engagement
4 days ago
Montréal, QC, Canada Fairstone Full timeAvez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...
-
Représentant Principal, Crédit Et Engagement
2 weeks ago
Montréal, Canada Fairstone Full timeAvez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...
-
Représentant Principal, Crédit Et Engagement
2 weeks ago
Montréal, Canada Fairstone Full timeAvez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir...
-
Représentant Principal, Service Du Crédit
2 weeks ago
Montréal, Canada Fairstone Full timeNous recherchons des professionnels énergiques et fiables pour se joindre à notre équipe en tant que Représentants Senior, Services de crédit. - En tant que premier point de contact, nous sommes intéressés à embaucher des personnes ayant un engagement envers la satisfaction du client et une capacité à prendre des décisions rapides et précises. -...
-
Chef D'équipe, Crédit Et Engagement Client
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Fairstone Full timeLe chef d'éqipe doit assurer l’efficacité du travail des employés. Doit être capable de détecter les problèmes potentiels et de trouver des solutions pour les résoudre ou les faire passer au niveau supérieur. Exiger de bonnes compétences en communication tant à l’écrit qu’à l’oral - Doit être en appel 50 % de l'horaire hebdomadaire pour...
-
Chef D’équipe, Crédit Et Engagement Client
22 hours ago
Montréal, Canada Fairstone Full timeChez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs puissantes et des principes de _leadership_ qui définissent les attentes que nous avons en matière de collaboration et de travail avec nos clients. Nous aidons les Canadiens à trouver la bonne solution pour répondre à leurs besoins grâce à une variété de produits et de services. Nos valeurs et nos...
-
Représentant de Crédit
4 days ago
Montréal, Canada Rexel Full timeRexel est un leader mondial sur le marché de la distribution électrique. Nous sommes présents dans 38 pays, nous avons un réseau de 2300 succursales et nous comptons sur le soutien de 30000 employés à l’échelle internationale pour fournir des solutions et des équipements électriques dans les secteurs industriel, résidentiel et commercial. Dans le...
-
Montréal, Canada National Bank of Canada Full timeUne carrière en tant que conseiller principal dans l’équipe de Gouvernance et qualité du crédit, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste des meilleures pratiques de gouvernance, contribuant ainsi à la croissance saine et à la solidité financière de la Banque en minimisant les risques de crédit et réglementaires. Cet emploi...
-
Analyste Principal, Crédit
2 weeks ago
Montréal, Canada American Iron and Metal Full time**Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...
-
Montréal, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...
Représentant Principal, Crédit Et Engagement
3 weeks ago
Avez-vous une approche axée sur les clients et cherchez-vous à apprendre et à vous perfectionner dans le cadre d’une carrière durable dans le domaine du service à la clientèle moderne? Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui collabore dans un environnement ouvert afin de fournir un service exceptionnel à notre clientèle? Vous voulez avoir votre mot à dire sur la façon d’améliorer l’expérience client, les politiques et les procédures? Si c’est le cas, la Financière Fairstone a donné un nouveau visage aux équipes du service à la clientèle et est à la recherche de travailleurs passionnés comme vous.
Ce que nous avons à vous offrir:
- une occasion de bâtir vos aptitudes en matière de service à la clientèle;
- un environnement de travail agréable situé au cœur du centre-ville et facilement accessible en transport en commun;
- une formation payée;
- un salaire de base concurrentiel;
- des programmes incitatifs;
- un programme d’avantages sociaux complet;
- des rabais pour les employés;
- des activités d’engagement des employés.
Votre vie professionnelle:
- Temps plein, 40 heures par semaine (temps partiel possible)
- Pendant les heures d’ouverture, du lundi au samedi de 8 h 30 à minuit
- Pendant les heures d’ouverture, dimanche de 9 h 30 à 22 h
- Environnement ouvert avec des outils technologiques récents
- Modèle de service non traditionnel, où le travail d’équipe et l’esprit d’entrepreneuriat sont encouragés
- Les clients sont les clients finaux ainsi que les employés des magasins de détail
- Possibilité de télétravail
Vos tâches:
- Offrir un service efficace, courtois et rapide qui dépasse les attentes des clients.
- Répondre aux demandes de service des clients et des détaillants dans un environnement offrant une gamme complète de services, et ce, afin de résoudre des problèmes de nature simple à relativement complexe.
- Parler avec les clients par clavardage, courriel et téléphone.
- Servir de première personne-ressource pour les clients qui utilisent un appareil personnel comme un téléphone ou une tablette pour accéder aux produits de la Financière Fairstone et ont besoin d’assistance.
- Effectuer des ajustements financiers et non financiers aux comptes, au besoin.
- Examiner et évaluer les demandes de crédit en fonction de nos critères de prêt personnalisés.
- Évaluer les dossiers de crédit des clients et maintenir un délai d’exécution rapide quant aux décisions de crédit.
- Expliquer les modalités de financement et répondre aux questions générales des détaillants.
- Anticiper les besoins des clients afin de promouvoir divers produits en profitant des occasions de vente croisée/de valeur ajoutée.
- Déterminer et suggérer des améliorations qu’il serait possible d’apporter aux procédures, ce qui est fortement encouragé.
- Proposer une solution dès le premier contact est une priorité, en travaillant avec ses coéquipiers pour répondre à la demande des clients la première fois qu’ils communiquent avec nous.
- Acheminer les problèmes non résolus à l’échelon supérieur, conformément aux procédures pertinentes.
- Maintenir une très bonne compréhension de toutes nos politiques et procédures.
- Gérer des clients difficiles de façon autonome avec un minimum de supervision.
Compétences requises:
- L’excellence du service à la clientèle est essentielle, avec une passion pour le service et la prise en charge de chaque interaction avec un client.
- Expérience dans un environnement de service à la clientèle, de ventes ou de centre d’appels.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en anglais et en français.
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs tâches et à apprendre rapidement dans un environnement dynamique, tout en étant souple et en sachant s’adapter.
- Capacité à mieux travailler au sein d’une équipe.
- Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit d’initiative.
- Expérience en matière de décision de crédit et dans le secteur du crédit à la consommation, un atout.
- Ouverture à travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.
Votre bien-être est notre priorité
Afin de protéger votre santé et votre bien-être, la Financière Fairstone mènera ses activités de recrutement pour le poste de Représentant principal, Crédit et engagement client de façon numérique.
Qu’avez-vous à gagner?
- À la Financière Fairstone, nos employés permanents profitent de ce qui suit:
- Un minimum de trois semaines de vacances payées (calculées au prorata en fonction de votre date d’entrée en service).
- Journées bien-être
- Programme de recommandation d’employés donnant droit à 2 000 $ ou plus.
- Excellent programme d’avantages sociaux (régimes de soins de santé et dentaires à la carte, accès au fournisseur de soins de santé virtuels Dial
