Conseiller Aux Pièces Pour Val-d’or

**POSTE PERMANENT CONSEILLER AUX PIÈCES**: Relevant du directeur des Pièces et développement des affaires, le conseiller aux pièces a comme responsabilité première de vendre des pièces et accessoires à tous les clients qui se réfèrent au département de pièces et d’agrandir les parts de marché du domaine des pièces dans le secteur de Val-d’Or.
**RESPONSABILITÉS**:
**Tâches liées à la vente et au service à la clientèle**:

- Aider les clients à choisir les pièces / accessoires, d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe;
- Renseigner les clients au sujet des pièces / accessoires et des spéciaux;
- S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits;
- Répondre aux appels téléphoniques, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement;
- Adopter au niveau des appels entrants une stratégie visant la vente de pièces / accessoires.

**Tâches administratives reliées aux commandes**:

- Organiser les commandes aux fins d’expédition, de livraison et voir à ce que les pièces soient expédiées selon le mode de transport choisi par le client;
- S’assurer que les demandes de pièces / accessoires provenant de l’interne soient facturées;
- Gérer les clients majeurs pour les commandes de marchandise, traiter les courriels associés à ces commandes et effectuer un suivi régulier;
- Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit;
- S’assurer que tous les bordereaux reliés aux ventes sur carte de crédit sont signés par le client;
- S’assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture;
- Accorder un crédit pour les pièces / accessoires retournées en s’assurant de l’existence de la facture initiale ou de son numéro afin de pouvoir confirmer l’achat et le prix;
- Faire le suivi des commandes en suspens;
- Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes à être récupérées par les clients et des commandes en suspens;
- S’assurer de retourner aux fournisseurs ou de stocker les articles non récupérés qui ne sont plus en demande;
- Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours et transférer l’information à la responsable des achats;
- Aviser la responsable des achats à l’occasion d’une rupture de stock ou lorsqu’une attention immédiate doit être portée au matériel de l’atelier;
- Repérer des pièces / accessoires en rupture de stock auprès d’une source externe et placer une commande urgente si nécessaire;
- Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale;
- S’assurer à ce que les pièces retournées par le client respectent les procédures du fabricant et soient déposées à l’endroit désigné.

**Tâches diverses**:

- Participer au renvoi annuel des pièces / accessoires;
- Maintenir les présentoirs à jour, les remplir de marchandises et nettoyer les tablettes;
- S’assurer que les comptoirs soient propres et ordonnés;
- Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes régulièrement;
- Collaborer au maintien du programme de suivi des pertes de ventes. (Lost Sale);
- Se tenir au courant de tout nouveau produit et des produits améliorés;
- Porter assistance à la réception et à l’envoi de la marchandise;
- Participer à la propreté du service des pièces (passer le balai);
- Participer à la prise d’inventaire ponctuelle et annuelle;
- Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

**LES EXIGENCES DU POSTE**:

- Posséder un minimum d’expérience en mécanique de véhicule lourd, en vente de pièces ou domaine connexe;
- Détenir un DEP en mécanique véhicule lourd ou en vente de pièces est un atout important;
- Détenir de bonnes habiletés relationnelles, aimer le travail d’équipe et être rigoureux;
- Être méthodique, polyvalent et structuré dans ses tâches;
- Avoir de bonnes connaissances informatiques et être à l’aise avec un logiciel de recherche de pièces;
- Avoir des connaissances avec le logiciel Serti est un atout;
- Se présenter de manière professionnelle;
- Être bilingue (français et anglais) est un atout.

**LES AVANTAGES MABO**:

- Horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi;
- Programme de formation continue et opportunité de développement interne;
- Gamme complète d’avantages sociaux après trois (3) mois de service comprenant, entre autres, des soins médicaux et dentaire payés à 50% par l’employeur;
- RVER disponible après six (6) mois de service avec participation de l’employeur.