Préposé(E) Au Service à La Clientèle

Permanent

**Ensemble, façonnons l’immobilier de demain**
- Cominar est à la recherche d’un(e)

**Préposé(e) au service à la clientèle**
- pour son équipe des Galeries Rive Nord à Repentigny
- Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employés. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et que chacun a son rôle à jouer.

Sous la supervision de la Coordonnatrice marketing, le/la préposée au service à la clientèle a la responsabilité d’assurer des relations cordiales et professionnelles avec les clients, locataires et détaillants qui se présenteront au kiosque d’information
- Poste à temps plein (30 heures/semaine)

**Votre contribution à notre mission collective**
- Réaliser la vente des cartes-cadeaux et compléter les rapports journaliers;
- Effectuer la gestion des prêts de service, dont les poussettes et les fauteuils roulants et donner accès à la salle d’allaitement;
- Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques et rediriger les communications;
- Connaître les services, promotions et événements du centre commercial afin de bien renseigner les clients;
- Publier les promotions et offres d’emploi sur le site Web des Galeries Rive Nord;
- Saisir, communiquer et faire le suivi des appels de service auprès des employés d’entretien/maintenance/sécurité;
- Effectuer diverses tournées de détaillants afin de récolter de l’information telle que les contacts d’urgence;
- Préparer les horaires de travail de l’équipe du service à la clientèle;
- Participer à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant à l’équipe marketing les demandes et besoins de la clientèle;
- Être proactive dans votre approche avec la clientèle afin de fournir une expérience remarquable;
- Faire suivre les communications ou autres informations pertinentes aux autres préposées;
- Effectuer diverses tâches occasionnelles demandées par le marketing et les opérations;
- Toutes autres tâches connexes

Type de poste : Temps plein

**À propos de Cominar**:
Nous détenons et assurons la gestion d’immeubles de bureaux, commerciaux, et résidentiels, en plus de développer des immeubles à vocation mixte, principalement au Québec.

Notre ambition est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte les besoins de tous les usagers et ce, à toutes les échelles : celle de l’individu, du quartier, de la ville. Nous écoutons nos clients et imaginons ensemble des espaces où il fait bon vivre.

Nous aidons les communautés à mettre l’humain de l’avant. Nous faisons les choses de façon humaine et durable en proposant des lieux où il fait bon vivre, travailler et se retrouver. Des lieux conçus pour la vie d’aujourd’hui et de demain.

JOB REQUIREMENTS

**Notre collègue idéal(e)**
- Expérience d’au moins 3 ans dans le domaine du service à la clientèle
- Maîtrise du français (parlé, lu et écrit)
- Bonne connaissance de l’anglais (atout)
- Connaissance de la suite Office, notamment Outlook, Word et Excel et des réseaux sociaux
- Professionnalisme et excellent service à la clientèle
- Aisance communicationnelle
- Promptitude, autonomie et débrouillardise

**Les petits + chez Cominar**:

- Régime d’assurances collectives payé en partie ou en totalité par Cominar;
- REER avec participation de l'employeur;
- 7 jours de congés personnels par année;
- Congé payé pour votre anniversaire.

**Joignez-vous à Cominar, une entreprise qui favorise le pouvoir de l’humain**
- Visualisez notre vision stimulante de vivre le travail:

- Cominar est une fière ambassadrice de l’égalité en emploi et interdit la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler.