Current jobs related to Technicien en Soutien Informatique/it Support - Gatineau - Magnera

  • Technicien(Ne) en Informatique

    1 week ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Classe d'emploi** : Technicien(ne) en informatique (00633) **Catégorie** : Personnel de soutien **Direction/Service** : Direction des ressources informationnelles **Sous-service** : Services TI et expérience utilisateur **Supérieur(e) immédiat(e)** : Étienne Corneau **Titulaire ou prédécesseur(e)** : Michel Masson **Statut de l'emploi** : Régulier,...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    1 week ago

    Gatineau, Canada Cégep de l'Outaouais Full time

    **Classe d'emploi** : Technicien(ne) en informatique (00057) **Catégorie** : Personnel de soutien **Direction/Service** : Direction des ressources informationnelles **Sous-service** : Services TI et expérience utilisateur **Supérieur(e) immédiat(e)** : Julian Anaya **Titulaire ou prédécesseur(e)** : Kodjo Bobi **Statut de l'emploi** : Régulier, à...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Groupe DL Solutions Informatiques Full time

    Le GROUPE DL, une entreprise dynamique en pleine expansion qui compte plus de 50 employés, est à la recherche de Techniciens Informatiques, passionnés de la gestion des réseaux et des systèmes informatiques, pour sa succursale de **Laval** **Responsabilités et missions** - Offrir le support t à distance - Exécuter les diverses tâches liées à la...

  • Technicien en informatique – Conformité

    1 week ago

    Gatineau, Quebec, Canada Exposant 3 Full time

    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l'humain au cœur de la technologie Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.Votre carrière chez Exposant 3Nous croyons fermement en une...

  • Technicien en soutien aux utilisateurs

    6 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Exposant 3 Full time

    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l'humain au cœur de la technologie Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.Votre carrière chez Exposant 3Nous croyons fermement en une...

  • Technicien en informatique – Gestion des licences

    1 week ago

    Gatineau, Quebec, Canada Exposant 3 Full time

    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l'humain au cœur de la technologie Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.Votre carrière chez Exposant 3Nous croyons fermement en une...

  • Technicien informatique spécialisé sénior

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Exposant 3 Full time

    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l’humain au cœur de la technologie !Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.👉 Votre carrière chez Exposant 3Nous croyons fermement en...

  • Technicien(Ne) Informatique

    6 days ago

    Gatineau, Canada Ordi Service Inc. Full time

    Description complète du poste Ordi Service Inc. est une entreprise spécialisée en vente et réparation informatiques, et nous sommes à la recherche d'un(e) responsable / technicien(ne) en informatique. **Description du poste**: - Recevoir et diagnostiquer les ordinateurs et appareils informatiques des clients. - Installer les differents systèmes...

  • Technicien(Ne)s en Informatique

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada College Heritage Full time

    **NUMÉRO DE CONCOURS**: C22-23-SS-08 **POSTE**: Technicien(ne)s en informatique - Administrateur Cloud (Classe Principale) **DÉPARTEMENT**: Service des technologies de l’information **PRÉDÉCESSEUR**: Nouveau poste **SUPÉRIEUR IMMÉDIAT**: Gaëtan Boudreau **EMPLACEMENT**: 325 boul. de la Cité-des-Jeunes, Gatineau, Québec, Canada, J8Y6T3 **TYPE...

  • Western Quebec School Board

    3 days ago

    Gatineau, Canada Western Quebec School Board Full time

    **DATA PROCESSING TECHNICIAN** **Regular Full Time, NLP** **35 hours per week** **Information and Technologies Department (Board Office)** **Nature of the work** **Characteristic functions** - He or she acts as a resource person for the complicated breakdowns of equipment and software, particularly with regard to the installation and configuration and,...

Technicien en Soutien Informatique/it Support

3 weeks ago

Gatineau, Canada Magnera Full time

Overview:
Le titulaire est responsable de répondre aux demandes de support informatique, doit comprendre les objectifs Globaux de l’organisation et les soutenir. Ceci inclut la gestion des demandes fournies par les équipes d'assistance globales ou par différents membres de l'équipe centrale informatique, et s’assure que les clients reçoivent l'assistance appropriée (localement ou via l’aide des équipes informatiques globales). Elle est également responsable de suivre toutes les procédures liées à l'identification, la priorisation et la résolution des demandes d'aide interne des clients, y compris la surveillance, le suivi et la coordination de la demande de services selon la location attribuée, ainsi que la prise en charge de différents autres services de l’équipe de support local.

**Responsibilities**:

- Maintenir le niveau de service requis de l’environnement informatique-utilisateur de bureau et des opérations, incluant logiciels et périphériques, en effectuant l’installation, la configuration, la gestion, la maintenance et le dépannage de ce dernier.
- Analyser, diagnostiquer, résoudre des problèmes, recommander et mettre en oeuvre les solutions retenues, y compris une réparation hors site pour les utilisateurs à distance, le cas échéant.
- Collaborez avec les techniciens TI et administrateurs réseau pour garantir un fonctionnement efficace de l'environnement informatique de bureau et d’opération de l'entreprise.
- Le cas échéant, administrer et résoudre les problèmes liés aux logiciels de gestion de périphériques d'informatique-utilisateur.
- Répondre et exécuter les demandes de déplacement, d'ajout et de modification au fur et à mesure qu'elles sont soumises par les gérants de service.
- Développer et maintenir un inventaire de tous les moniteurs, claviers, disques durs, modems, cartes réseau et autres composantes et équipements.
- Documenter avec précision les cas de panne, de réparation, d'installation et de retrait d'équipement de bureau ou de composante.
- Si nécessaire, prendre contact avec le support tiers et les fournisseurs d'équipements PC.
- Suggérer des améliorations possibles du processus de support informatique.
- Maintenir et supporter les logiciels et images des périphériques physiques et virtuelles (VDI)

Qualifications:

- Diplôme collégial ou universitaire en TI\informatique
- 2-4 années d’expérience selon le diplôme
- Bilinguisme (anglais\français) écrit & oral (niveau intermédiaire\avancé)
- Excellente connaissance technique des périphériques informatiques tel PC, imprimante, etc.
- Expérience en dépannage matériel et expérience approfondie du support technique
- Capable de lire et de comprendre les manuels techniques, la documentation des procédures et les guides OEM
- Capacité à mener des recherches sur les problèmes et les produits PC, au besoin
- Capacité à présenter des idées dans un langage convivial
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes, avec une grande attention aux détails
- Capacité à travailler sous pression
- Gestion des priorités
- Travail d’équipe
- Forte orientation vers le service client
- Connaissance approfondie de Microsoft SCCM ou similaire
- Connaissance approfondie des systèmes VDI et terminaux