Gérant Adjoint, Aliments-commodité

**Lieu**:
3100 Boul. Concorde Est, Unit 50 D, Laval, Québec, H7E 2B8

Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites.

**Pourquoi ce role est-il important?**

RÉSUMÉ : Soutenir le gérant du magasin (GM) en matière de gestion des ressources humaines, physiques et financières du rayon des aliments afin d’assurer l’atteinte des objectifs du département et du magasin. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : - Exploitation - Montrer l’exemple en appliquant les meilleures pratiques de service à la clientèle chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix. - Gérer les ressources (humaines, physiques, financières) d’exploitation quotidienne du rayon des produits alimentaires conformément aux normes du magasin. - Établir des objectifs pour le rayon de produits alimentaires en collaboration avec le gérant du magasin. - Commander les produits et, en collaboration avec le gérant, maintenir des stocks équilibrés. - Réaliser et soutenir les initiatives de gestion des pertes, y compris la rotation des stocks, le retrait des articles abandonnés et la stratégie de prix. - En collaboration avec le gérant du magasin, s’assurer que la stratégie de prix et l’étiquetage de la marchandise sont exacts. - Assurer le respect des normes de salubrité des aliments. - Réussir le programme de certification pour la manipulation judicieuse des aliments. - S’assurer que les tâches sont réalisées en temps opportun. Service à la clientèle - S’assurer qu’un service exceptionnel est offert aux clients et qu’il dépasse toutes les attentes, selon les lignes directrices des procédures opérationnelles. - En collaboration avec le gérant du magasin, s’assurer que tous les processus liés aux produits sont exécutés de façon efficace. - Répondre aux demandes (p. ex. : emplacement d’articles, bons d’achat différé) et résoudre les plaintes des clients conformément aux lignes directrices. - Démontrer une connaissance des produits connaître l’emplacement des produits. - Responsabiliser les employés à assurer la satisfaction des clients. - S’assurer que l’image que les employés présentent au public est adéquate et conforme à la politique en matière d’uniformes et aux lignes directrices du code vestimentaire (p. ex. : apparence propre, uniforme approuvé, insigne personnalisé). Marketing et mise en marché: - Mettre en valeur les nouveautés ou les produits exclusifs lors des réunions-minute quotidiennes. - Aider le gérant du magasin pour assurer le respect de tous les programmes et initiatives de marketing, notamment : - La gestion des prix de détail. - Les planogrammes, les programmes obligatoires et les techniques de marchandisage. - La mise en œuvre de la circulaire et des initiatives de publicité locale. - En collaboration avec le gérant du magasin, s’assurer que les affiches dans le magasin correspondent aux programmes, politiques et procédures en vigueur. - Créer les présentoirs et assurer une mise à jour adéquate correspondant aux programmes promotionnels ou saisonniers et s’assurer que les activités à valeur ajoutée sont mises en place et retirées conformément à l’horaire. - Maintenir les normes relatives à l’image du magasin, conformément aux normes d’exploitation. - Commander les stocks en l’absence du gérant du magasin. Ressources humaines: - Contribuer au processus d’embauche du rayon des aliments (formuler ses recommandations au gérant du magasin ou au pharmacien propriétaire). - S’assurer que les employés sont bien formés pour tous les aspects de leur rôle et offrir un encadrement et des directives de façon continue. - Collaborer avec le gérant du magasin pour la gestion continue de la performance des employés et leur perfectionnement, notamment pour la revue de la performance et les mesures disciplinaires progressives. - Respecter la législation sur l’emploi. - S’assurer que les employés se conforment aux politiques et procédures. - Collaborer avec le gérant du magasin pour établir les horaires du département. - Au besoin, soutenir le gérant du magasin et le pharmacien propriétaire en ce qui concerne les processus du système WFM, y compris (mais sans s’y limiter) la révision, la modification et l’autorisation des feuilles de temps, les modifications d’horaire et l’approbation des demandes de congé. Finances: - Aider à atteindre les objectifs de croissance des ventes. - Contribuer à la réduction des freintes et des produits endommagés. Généralités - Se conformer à tous les règlements de santé et de sécurité. - Respecter toutes les politiques et procédures du magasin. - Effectuer d’autres responsabilités que lui assignent le gérant ou le pharmacien propriétaire. - Respec