Leader National-e

Date de fin d’affichage : le 3 mars 2025

Posting closing date: March 3, 2025

Statut :Régulier, temps plein

Status : Regular, full-time
- (English to follow)_

Leader national-e - Formation sur l’engagement auprès des clients, Canada

RÉSUMÉ DU POSTE

Le leader national ou la leader nationale - Formation relève de la personne occupant le poste de leader de secteur - Formation sur l’engagement auprès des clients et exerce des responsabilités gestionnelles et opérationnelles. La personne titulaire du poste élabore des plans de formation et en supervise la préparation et l’exécution. Ces formations, qui visent à satisfaire aux besoins et aux priorités de l’entreprise, sont offertes aux collègues qui interagissent avec la clientèle et doivent porter sur leur marché respectif. La personne assure également la présidence et la direction des équipes locales de gouvernance en matière de formation.

Par ailleurs, le ou la titulaire veille à ce que les programmes, le contenu et les stratégies de formation sur les marques et les compétences soient conformes au contenu mondial, aux directives régionales et aux besoins de l’entreprise à l’échelle locale. Il ou elle collabore avec des partenaires clés et des personnes occupant des fonctions centrales sur le marché afin de s’assurer que les stratégies et les activités de formation des collègues qui interagissent avec la clientèle sont alignées sur les objectifs commerciaux et les besoins de l’entreprise en matière de perfectionnement des compétences. Au besoin, la personne occupant ce poste assure la prestation de formations aux équipes de leadership.

FONCTIONS DU POSTE
- Exécution des plans de formation : Élaborer des plans de formation complets sur les compétences et les marques pour l’ensemble des collègues qui interagissent avec la clientèle au pays, et en superviser la mise en œuvre. Ces plans doivent répondre aux besoins et aux priorités de l’entreprise.
- Élaboration de plans de formation locaux et supervision de leur exécution : Diriger la création de plans de formation détaillés et veiller à leur bon déroulement partout au pays.
- Établissement des priorités, coordination et affectation efficace des ressources pour garantir l’exécution des plans de formation par toutes les unités d’affaires au Canada.
- Vérifier que les formations et les activités offertes par l’équipe sont de la meilleure qualité possible et s’appuient sur des approches et des méthodes novatrices. Animer des formations sur les compétences en leadership et en gestion pour des postes au sein de l’équipe de leadership des ventes.
- Perfectionnement du personnel : Diriger et encadrer une équipe de chefs de la formation dans le but d’adapter les stratégies mondiales et régionales de formation, de les mettre en pratique et de concevoir des programmes de formation locaux. Contribuer à l’émergence d’une culture d’apprentissage et de développement continus au sein de l’équipe.
- Collaboration avec les parties prenantes : Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de leadership du pays, le président national ou la présidente nationale, les chefs de catégorie, les gestionnaires des ventes et d’autres parties prenantes afin de comprendre les priorités et les besoins de l’entreprise à l’échelle locale. Assurer le rôle de consultant-e pour faire cadrer les programmes de formation avec les besoins et les objectifs de l’entreprise.
- Mise en œuvre de stratégies : Contribuer à l’implantation des stratégies régionales et des plans de mise en œuvre en collaboration avec le ou la leader de secteur. Collaborer avec les membres de la haute direction locale et les équipes régionales de l’excellence pour gérer l’adoption d’un nouveau modèle de travail.
- Excellence opérationnelle : Élaborer et mettre à exécution le plan opérationnel annuel de formation, de sorte que les principales priorités de formation soient en phase avec les besoins de l’entreprise. Contribuer à l’amélioration de la qualité des services de formation et à l’augmentation du niveau de satisfaction de la clientèle.

Exigences locales : Respecter les résultats des audits et les règlements locaux, et entretenir une communication constante avec les Affaires juridiques, la Conformité et toutes les équipes concernées.

Formation, aptitudes et expérience
- Baccalauréat obligatoire et diplôme d’études supérieures souhaité.
- Expérience professionnelle d’au moins 10 ans en formation ou dans un domaine connexe; expérience dans le domaine commercial.
- Expérience avérée en conception et prestation de programmes de formation dans le domaine des ventes, de préférence au sein de l’industrie pharmaceutique ou du secteur des soins de santé (ou compétences transférables).
- Compétences remarquables en leadership et en gestion d’équipes, qui s’accompagnent d’une expérience avérée dans la conduite d’équipes vers l’accomplissement d’objectifs, la transmission d’une rétroaction constructive et la motivation du personnel.
- Compréhension approfondie du milieu orga