Gérant Adjoint Du Magasin

Vue d'ensemble:
**Notre équipe chez WOW mobile boutique est passionnée par l'offre de la meilleure expérience de vente au détail sans fil de sa catégorie**, en mettant l'accent sur l'excellence dans tous les aspects de notre activité. Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée, en fournissant des solutions des principaux opérateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d'opérateurs sans fil, d'appareils les plus récents et une large gamme d'accessoires nous permettent d'offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre équipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualité aux clients partout au Canada - ce qui fait WOW boutique mobile le premier détaillant sans fil au Canada.

Le directeur adjoint de magasin (ASM) chez WOW mobile boutique joue un rôle important en soutenant le gérant de magasin dans les opérations quotidiennes du kiosque. Lorsque le gérant du magasin est absent, le directeur adjoint est responsable de l'ensemble des ventes et des opérations quotidiennes du kiosque, en adhérant strictement et systématiquement aux normes opérationnelles et de vente du kiosque.

**Ce que vous réaliserez**:

- Aider à diriger une équipe de vente dans une culture dynamique et axée sur les résultats
- Donner l'exemple dans tous les comportements de vente, en suivant notre processus de vente
- Gérer le suivi des horaires, y compris l’investigation et la résolution des exceptions quotidiennes et la création des plannings
- Diriger les réunions quotidiennes pour définir et suivre le rythme des ventes de la journée
- Garantir l’excellence opérationnelle en suivant et en faisant respecter nos politiques et procédures
- Maintenir un niveau élevé d’intégrité, tant pour vous-même que pour votre équipe
- Gérer les fournitures du magasin et les stocks
- Participer à la formation et au coaching documenté de votre équipe
- Vérifier et traiter les retours de produits (RMA) quotidiennement ou selon les besoins
- Effectuer les audits transactionnels quotidiens, partager les résultats avec le responsable et coacher en conséquence
- Résoudre les escalades des clients
- Assister et participer à tous les appels ou webinaires programmés
- Effectuer le nettoyage quotidien de toutes les zones du kiosque, y compris l'entretien des dispositifs de démonstration en fonctionnement
- Assumer les responsabilités du Responsable de Magasin en leur absence
- Gérer le traitement des échanges et les expéditions
- Être flexible pour travailler sur différents horaires, y compris en soirée et le week-end, en fonction des besoins de l'entreprise

**Ce que nous recherchons**:

- **Être prêt**
- Pour lancer des conversations avec le trafic du centre commercial.
- Changer et s'adapter dans un environnement en évolution rapide.
- **Être réel**
- Soyez votre véritable moi.
- Approcher chaque client de manière unique et personnalisée.
- **Être génial**
- Investi dans la croissance et le développement personnel et professionnel.
- Ouvert aux commentaires et au coaching.
- 1 à 2 ans d'expérience en supervision et en gestion de magasin, en coaching et en leadership, développés dans une organisation de vente au détail, de préférence dans le secteur du sans-fil ou de l'électronique.
- Personne soucieuse du détail et axée sur les résultats, avec une capacité avérée à gérer plusieurs priorités avec un sentiment d'urgence démontré.
- À l'aise avec la technologie moderne.
- Flexible pour travailler sur une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l'entreprise.

**Ce que nous offrons**:

- Salaires compétitifs.
- 50 % de votre facture mensuelle de téléphone portable.
- Structure de commission illimitée.
- Bonus de vente basé sur les réalisations du magasin.
- Programme d'avantages sociaux collectifs compétitif.

**Exigences physiques du poste**:

- Capacité à soulever de 30 à 50 livres.
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes.

WOW mobile boutique est un détaillant de produits sans fil multi-opérateurs, une coentreprise entre Rogers et Telus, opérant sous le nom de Match Transact inc. Elle possède des kiosques dans 80 endroits au Canada.

WOW mobile boutique s'engage à créer un environnement qui favorise la diversité et est fière d'être un employeur qui offre l'égalité des chances.

**La boutique WOW mobile est certifiée Great Place to Work® au Canada **

Nous avons été reconnus parmi les meilleurs employeurs du Canada pour le niveau de confiance que nos employés éprouvent envers leurs dirigeants, le niveau de fierté qu'ils éprouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprécient leurs collègues.

Chez WOW mobile boutique, la confiance est à la base de l'innovation, de l'agilité, de la résilience et de l'efficacité. Nous pensons que nos collaborateurs sont les plus importants et ce n'est qu'une des façons dont nous évoluons... différemment.

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