Conseiller(ère) en Logistique Et Service à La

_*L’utilisation du masculin sert uniquement à alléger le texte._

Lazr.io révolutionne la logistique en offrant une plateforme technologique de pointe qui simplifie et optimise les opérations d'expédition. Grâce à notre réseau étendu de transporteurs et à des algorithmes intelligents, nous permettons aux entreprises de gagner en agilité et de réduire considérablement leurs coûts.

**Titre du poste**: Conseiller(ère) en logistique et service à la clientèle
- Plateforme technologique

**Description**:
Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à optimiser les opérations de transport de Lazr.io. En tant que Conseiller(ère) en logistique et service à la clientèle, vous serez au cœur de notre plateforme technologique, utilisant des outils de pointe pour assurer la fluidité des flux de marchandises. Vous répondrez aux demandes des clients, effectuerez le suivi des expéditions et identifierez des solutions innovantes pour améliorer notre efficacité. Vos excellentes compétences analytiques, votre maîtrise des outils informatiques et votre sens du service client seront des atouts indispensables pour réussir dans ce rôle.

**Tâches**:

- Répondre aux téléphones et aux courriels des clients;
- Conseiller et informer les clients sur les différents services et options disponibles;
- Effectuer les suivis et la répartition des commandes aux systèmes;
- Entrer les données dans le système informatique;
- Prioriser les expéditions selon l’urgence ou l’importance de ceux-ci;
- Obtenir l’information sur l’environnement de cueillette et de livraison de chacune des expéditions si nécessaire;
- Trouver des solutions aux divers problèmes logistiques pouvant survenir avant et pendant le déplacement des marchandises;
- Utiliser diverses bases de données afin de pouvoir coordonner les expéditions;
- Agir en tant que lien entre les clients et les différentes équipes de l’entreprise;
- Effectuer les suivis des expéditions auprès des fournisseurs et des clients;
- Gérer les plaintes en provenance des clients;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Exigences**:

- 1 an d’expérience dans le domaine du transport ou poste similaire ( un atout)
- Maîtrise de la suite Gmail et/ou Microsoft office;
- Bilingue parlé et écrit (français & anglais);
**Compétences**:

- Excellente capacité de communication tant à l’orale qu’à l’écrit ;
- Maintenir une relation de confiance avec les clients ;
- Posséder un esprit analytique et faire preuve d’écoute active ;
- Capacité d’organiser et de prioriser le travail ;
- Capacité de détecter et résoudre rapidement les problèmes ;
- Capacité à s’adapter dans un environnement en constante évolution ;
- Autonome et à l’aise de prendre des décisions dans des situations changeantes ;
- Esprit d’équipe et collaboration avec les autres membres de l’équipe de vente interne ;
**Ce que nous avons à offrir**:

- Un environnement de travail stimulant : Rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse, où vous pourrez développer vos compétences et contribuer à un projet d'envergure ;
- Des opportunités d'évolution : Nous encourageons la mobilité interne et vous offrons la possibilité de progresser au sein de l'entreprise à ceux qui le désirent ;
- Une rémunération attractive : Un salaire compétitif assorti d'avantages sociaux intéressants;
- Une culture d'entreprise axée sur le bien-être : Nous organisons régulièrement des événements d'équipe et nous permettons le télétravail 2 jours/semaine.

**Une gamme d’avantages sociaux tels que**:

- Assurance médicament et dentaire payé à 50% par l’employeur
- Accès à la télémédecine et à un programme d'aide aux employés pour vous et les membres de votre famille
- Une banque de 40 heures à des fins de congés maladies/vie personnelles
- Une contribution de l’employeur à votre fond de retraite

VERSION ANGLAISE
- Note: The use of the masculine form is solely to lighten the text._

Lazr.io revolutionizes logistics by offering a cutting-edge technology platform that simplifies and optimizes shipping operations. Thanks to our extensive network of carriers and intelligent algorithms, we enable businesses to gain agility and significantly reduce their costs.

**Job Title**: Logistics and Customer Service Advisor - Technology Platform

**Description**: Join our dynamic team and contribute to optimizing Lazr.io's transportation operations. As a Logistics and Customer Service Advisor, you will be at the heart of our technology platform, using advanced tools to ensure the smooth flow of goods. You will respond to customer inquiries, track shipments, and identify innovative solutions to improve our efficiency. Your excellent analytical skills, proficiency with computer tools, and customer service orientation will be essential for success in this role.

**Responsibilities**:

- Advise and inform customers about the various services and