Stage - Coordonnateur.trice Succès Client

**LE COLLECTIF INTÉGRAL**

Depuis 7 ans, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d’ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos partenaires d'affaires.

Propulsés par une croissance annuelle à 3 chiffres, une équipe dont la taille double chaque année et un réseau de **plus de 3000 clients** répartis autour de **2 places d'affaires** (Montréal, Paris), nous sommes alignés avec la raison même de notre existence: Bâtir ensemble un Groupe numérique Québécois mondialement reconnu.

Rejoindre le Groupe, c'est s'immerger dans le premier écosystème numérique québécois composé de 80 passionnés regroupés autour de 4 entreprises:

- ** Digitad**: agence de marketing web spécialisée dans la performance numérique ( référencement naturel, référencement payant, publicité sociale...)
- **Osmose**:agence web de création de sites Internet et de boutiques e-commerce sur Wordpress
- **La Fusée**: 1er centre de formation québécois dédié au marketing numérique
- **Frank**:agence créative de marketing de contenu, de gestion de médias sociaux et de marketing d’influence.

Rejoindre le collectif Intégral, c’est également s'engager au cœur d'un projet entrepreneurial où la reconnaissance, l'évolution, la performance et la stimulation intellectuelle sont célébrées au quotidien.

**Plus de détails sur La Fusée**:
Partager nos bonnes pratiques est inscrit dans l'ADN du collectif Intégral. Nous avons souhaité aller encore plus loin que nos articles de blog en proposant des formations certifiantes, professionnelles et accessibles autour des métiers du web. Le résultat? Plus de 800 professionnels et étudiants sont passés par nos bancs l'an dernier

**MISSIONS**

**En tant que Stagiaire - Coordonnateur.trice Succès Client, voici tes missions principales**:
Opérations:

- Planifier et coordonner les formations de groupe en ligne et/ou en présentiel
- Gérer le parcours des participants dans la plateforme d’apprentissage (invitations...)
- Participer à la mise à jour et à l'amélioration de la plateforme d’apprentissage
- Fournir les informations nécessaires aux formateurs et faire le suivi de satisfaction

Relation Client:

- Être le point de contact principal pour nos clients et établir des relations solides et durables avec eux
- S'assurer de la satisfaction client tout au long du processus
- S’assurer du bon déroulement des formations (accueil, remerciement, soutien technique)

Structuration & Marketing:

- Enrichir les processus opérationnels et les développer continuellement
- Contribuer aux actions de marketing (création de contenu pendant les événements et les formations..)

**PROFIL**

**Cette expérience est une opportunité à saisir pour toi si tu possèdes ces compétences**:
Compétences professionnelles:

- Communication parfaite, à l'écrit comme à l'oral
- Sens de l'organisation et de la planification
- Les compétences suivantes seraient un plus:_
- Français / Anglais courants
- Notions des leviers composant le marketing digital (SEO, Publicité Web, Médias Sociaux )

Qualités humaines:

- Tu es de nature sociable, dynamique et enthousiaste et tu as une bonne aisance relationnelle
- Tu es passionné(e) par le digital et la tech
- Tu fais preuve de rigueur, d'efficacité, tu as le sens du détail et tu aimes travailler en multi-projets

**LA VIE CHEZ INTÉGRAL**

**Développement et Évolution**:
Au sein du collectif Intégral, nous essayons de bâtir des projets autour des membres de notre équipe, dans un objectif unique : faire le plus long bout de chemin ensemble pour accompagner les projets des équipes et des entreprises respectives.

Dans ce sens, nous avons conçu un outil : Le Plan de développement. Ce dernier permet d'envisager l'évolution du rôle, des responsabilités, des objectifs ainsi que des rémunérations associées pour les 3 prochaines années.

**Autres avantages dont bénéficient les stagiaires chez Intégral**:

- 1 semaine de congés payés
- 1 journée de bénévolat offerte par an pour réaliser de belles actions
- Semaine de 4,5 jours avec fermeture des bureaux le vendredi après-midi
- 2 Petday par semaine pour amener ton animal de compagnie au bureau (ou rencontrer celui de tes collègues)
- 1 offsite annuel en chalet
- Accès à la Digimobile, le bolide du Groupe

**Le projet te stimule et répond à tes aspirations professionnelles et personnelles ?**

**Nous souhaitons te rencontrer Fais nous parvenir tes expériences passées (CV) et commençons à faire connaissance.