Répartiteur(Trice)/dispatcher

Titre du poste : Répartiteur(trice) - CVAC

**Description du poste**:
Hot and Cold Inc, entreprise spécialisée dans les systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVAC), est à la recherche d’un(e) répartiteur(trice) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Le ou la titulaire du poste sera responsable de la coordination quotidienne des appels de service, des installations et des suivis clients, en assurant une communication fluide entre les techniciens, les clients et les gestionnaires.

**Responsabilités principales**:

- Recevoir, filtrer et prioriser les appels de service et d’urgence.
- Planifier, organiser et assigner efficacement les appels aux techniciens selon la nature des interventions, la localisation et les compétences.
- Optimiser les itinéraires pour minimiser les déplacements et maximiser la productivité.
- Maintenir à jour le calendrier des interventions et effectuer les ajustements en temps réel.
- Suivre les dossiers clients et assurer les suivis nécessaires (confirmation de rendez-vous, retours d’appels, gestion des rappels).
- Collaborer avec les gestionnaires de projets et les chargés de clientèle pour assurer une fluidité dans la planification des travaux.
- Communiquer les détails des interventions aux techniciens (adresse, type de système, problème rapporté, etc.).
- Entrer et mettre à jour les données dans notre logiciel de gestion (ex. : ServiceTitan, Jobber ou autre plateforme CRM).
- Gérer les imprévus (annulations, urgences, retards) de façon proactive et professionnelle.

**Compétences recherchées**:

- Expérience en répartition, idéalement dans le domaine CVAC ou service technique.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite (français, anglais.)
- Capacité à gérer le stress et les priorités dans un environnement dynamique.
- Sens aigu de l’organisation, autonomie et rigueur.
- Maîtrise des outils informatiques ( logiciels de dispatching).
- Esprit d’équipe et orientation client.

**Conditions**:

- Salaire compétitif selon expérience
- Poste stable à l’année
- Environnement de travail professionnel, dynamique et en croissance
- Possibilité d’avancement à l’interne

Si vous êtes passionné(e) par la logistique, doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et que vous souhaitez relever ce défi stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dynamique pour contribuer au succès de notre entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel