Assistant Aux Salon Funéraire

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Ce poste de soutien consiste en une variété de tâches manuelles et administratives en préparation des services funéraires, pendant et après ceux-ci, dans le but de s'assurer d’un déroulement sans failles et sans imprévus. Les responsabilités incluent la préparation des salles de cérémonies, du matériel de commémoration, l'accueil et l’accompagnement des amis de la famille, ainsi que conduire les membres de la famille et nettoyer les véhicules. Le préposé aux services aide aussi à la préparation de la personne décédée et du cercueil. La capacité à travailler au-delà des heures de travail régulières, incluant les fins de semaine et les fêtes, comme demandé.

**RESPONSABILITÉS DU POSTE**

Services funéraires
- Préparer le cercueil et la personne décédée pour l’exposition ou le service funéraire comme l'habillage du cercueil, l'ajustement des vêtements et des bijoux de la personne décédée et le transport du cercueil dans les corridors. Pourrait devoir aider à soulever la personne décédée.
- Préparer les salles pour une variété de services, y compris, sans toutefois s'y limiter, à installer et nettoyer les chaises, les tables, les objets, les livres d’invités, les fleurs, les souvenirs, les cercueils et les urnes.
- Accueillir les visiteurs, distribuer des programmes, répondre aux questions, fournir des renseignements sur les services funéraires.
- Pourrait être porteur.
- Pourrait devoir conduire les familles au cimetière.
- Exécuter les tâches après le service : récupération, nettoyage et entreposage adéquat de l’équipement de l’entreprise ainsi que l’emballage, le chargement et la livraison des souvenirs et des fleurs aux familles.

Aide administrative
- Répondre au téléphone de façon courtoise, diriger les appels et prendre les informations nécessaires d’un premier appel.
- Aviser les membres du personnel quand une personne arrive et l'escorter jusqu’à la pièce appropriée.
- Entretenir la réception et fournir des rafraîchissements : faire le café, vider les poubelles, maintenir le stock de fournitures, ainsi que ranger, nettoyer et passer l'aspirateur.
- Faire la révision de documents
- Faire de la saisie de données dans les systèmes informatiques de l'entreprise.
- Faire la réception des livraisons.
- Faire des copies, des numérisations et des télécopies; plier/préparer le matériel de commémoration et exécuter d'autres tâches du service de courrier.

Conduire et entretenir les véhicules
- Assurer le transport sécuritaire, la cueillette et la livraison de documents, de souvenirs de familles, de fleurs et d'articles similaires, de lieux tels que la résidence de la famille, le centre de services ou la maison funéraire.
- Pourrait devoir transporter la personne décédée à la maison funéraire.
- Nettoyer les véhicules, incluant passer l'aspirateur, pour s'assurer que les véhicules soient présentables.
- Faire le plein des véhicules, en respectant les directives de sécurité et les guides de dépenses.

**Exigences MINIMALES**

**Formation**
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

**Permis**
- Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable.

**Expérience**
- Aucune expérience requise
- Expérience dans l’industrie funéraire de préférence.

**Connaissances, compétences et aptitudes**
- Capacité à suivre des instructions données au téléphone ou en personne
- Capacité à utiliser un ordinateur et taper au clavier
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Capacité à travailler avec gentillesse et avec de la compassion pour la personne décédée et les familles
- Capacité à se contenir dans des situations difficiles
- Avoir de bonnes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à garder la confidentialité
- Capacité à travailler en équipe avec ses collègues pour accomplir des tâches
- Capacité à travailler le soir et le weekend
- Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 livres); à pousser/tirer jusqu’à 90 kg (200 livres)
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- **JOB RESPONSIBILITIES**

**Provide Support to Location Management**
- Preparation for funeral services including setting up and delivery of flowers, casket, urn, photos and other personal keepsakes or mementos of client families, and setting of chairs and the removal, proper care and storage of any of these items
- Preparation of any documents related to services, cremations, maintenance, as directed by management
- Respectful preparation of remains of deceased, including dressing and lifting deceased, or operation of crematory, as permitted by law and in keeping with company regulations
- Wash and clean all funeral home vehicles and other client vehicles as required from time to time
- Office duties such as operating fax machine, computer, multi