Superviseur Du Service à La Clientèle

Entreprise fièrement Québécoise, **Luxor Collection**est bien établie depuis plus de 35 ans dans la fabrication d’armoires de cuisine haut de gamme de qualité supérieure. Doté d’un réseau bien établi de détaillants partout au Canada et aux États-Unis, **Luxor Collection** est guidée par son équipe dynamique et visionnaire.

Ayant à cœur l’environnement et le bien-être de ses employés, les valeurs et de qualité d’excellence sur lesquelles repose chaque décision sont jumelées à celles de plaisir, passion, d’engagement et de fierté.

Vous souhaitez évoluer dans une équipe humaine, collaborative et empreinte d’humanité ? Le rôle de Superviseur du Service à la Clientèle chez Luxor Collection est possiblement pour vous.

**Pourquoi il fait bon travailler chez Luxor Collection**:

- La chance de pouvoir se rendre au travail sans perdre des heures dans le trafic
- Un programme d’assurances collectives complet et à la carte
- L’opportunité de participer au rayonnement et à la croissance du département de service à la clientèle
- Collaborer dans une équipe motivée, inspirante et collaborative
- Un salaire concurrentiel
- 4 semaines de vacances
- Horaire de 36.5/ semaine
- Une ambiance familiale
- Participer à l’évolution de notre entreprise en croissance

Au centre de nos opérations est notre département du service à la clientèle. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous sommes à la recherche d’une personne passionnée pour soutenir notre équipe.

En tant que Superviseur.e de notre département du service à la clientèle, voici de quoi votre quotidien sera composé:

- Superviser une équipe de 4 à 5 merveilleux conseillers.ères en service à la clientèle;
- Devenir la référence pour toutes les demandes entre départements;
- Coacher et motiver l’équipe dans l’atteinte des objectifs;
- Coordonner les suivis des items de commande différés (back order) dans les différents départements de la fabrication jusqu’à la livraison;
- Coordonner et faire les suivis des items de commande appelés Livraison Express et effectue le suivi avec la clientèle quant aux dates à recevoir;
- Appuyer le service après-vente au besoin;
- Faire de l’entrée des commandes lorsque nécessaire;
- Effectue toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.

Vous êtes possiblement la personne que nous cherchons, si vous cochez les cases suivantes:

- Bonnes aptitudes en communications verbales et écrites tant en anglais qu’en français
- Passionnée par le service à la clientèle, vous avez plus de 3 ans d’expérience en gestion d’équipe
- Sens de l’organisation
- Esprit d’analyse et bon jugement
- Connaissance en conception de cuisine
- Capacité en lecture de plan
- Connaissances de 20/20, Autocad, Cabinet Vision ou autre logiciel de design dans le domaine des cabinets (atout)
- Connaissance de logiciel d’entrée de commandes (atout)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 28,00$ à 35,00$ par heure

Heures prévues : 36.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Lachute, QC J8H 3N6: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Gestion du personnel: 3 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 7 ans (Obligatoire)
- Fabrication ou design de cuisine: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel