Technicien (Ne), Opérations de Centre de Données- Horaires 00h- 08h

**_Notre compagnie :_**

Basée à Denver, dans le Colorado, Cologix est le chef de file nord-américain d'interconnexions neutres et des centres de données hyperscale edge avec un dense écosystème de fournisseurs de services de télécoms comptant plus de 600 réseaux et plus de 300 fournisseurs de services infonuagiques en plus de 29 accès directs sur l'ensemble de la plateforme. L'entreprise fournit des solutions de colocation et de connectivité à plus de 1 600 clients grâce à ses opérations qui couvrent plus de 40 centres de données « digital edge » et hyperscale edge ScalelogixSM à travers 11 marchés nord-américains. Nos clients ont un accès direct à nos équipes opérationnelles locales, ce qui se traduit par des partenariats solides rendus possibles par un support opérationnel exceptionnel et un service à la clientèle inégalé. Soutenu par l'un des plus grands fonds d'infrastructure nord-américains, l'équipe de direction expérimentée et le personnel exceptionnel de Cologix sont à la tête d'une entreprise en pleine croissance avec une culture qui valorise nos employés, nos clients et le service offert à nos clients.

**_ Horaires:_**

mardi à samedi
00H à 08H

**_ Au sujet du poste à pourvoir :_**

Le technicien de centre de données niveau 1 est responsable des communications téléphoniques ou courriels avec les clients ainsi que l'opération et la maintenance du centre de données. Il fait les suivis sur chaque demande jusqu'à ce qu'elles soient terminées et démarre les escalades au besoin. Il surveille le système de surveillance environnemental et rapporte toute panne ou alarme à la personne appropriée.

**_ Vos tâches au quotidien :_**
- Réponds aux demandes clients
- Exécute les demandes de support client
- Documente toutes ses interventions et tient le système de billetterie à jour
- Garde une communication optimale avec le client du début à la fermeture de la requête
- Enregistre les clients et visiteurs
- Surveille les systèmes de sécurité et de surveillance environnementale
- Applique les procédures et politiques de sécurité
- Valide que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement tel que CRAC, CRAH, UPS, Génératrice et tout autre équipement reliés au centre de données
- Prend les lectures sur les équipements électriques et de climatisation et remplis les rapports appropriés
- Installe les câbles de cuivre et de fibre ainsi que les panneaux de raccordements
- Maintient une documentation détaillée du site sur les cross-connects et le câblage des clients
- S'assure de respecter les meilleures pratiques de l'industrie tant qu'au câblage que la documentation. Se conforme aux standards TIA-942 et BICSI
- Maintient le site propre
- Disponible pour le support 7/24
- Bac en informatique ou en télécommunication en cours (préférablement)
- Connaissances techniques et mécaniques sur les équipements HVAC et système électrique
- Excellente connaissance des systèmes TI tel que les serveurs et les équipements de réseautique
- Connaissance de MsOffice
- Autonome avec un bon esprit d'équipe
- La connaissance de l'anglais est requise pour ce poste notamment car vous serez appelé(e) à communiquer fréquemment avec d'autres employés ainsi qu'avec les clients et/ou fournisseurs de Cologix situés à l'extérieur du Québec.
- Confortable à travailler dans un environnement 24/7
- NOTE : Cette description de poste n'est pas exhaustive. L'employé pourrait effectuer d'autres tâches connexes telles que assigned afin de répondre aux besoins de l'organisation._

Les centres de données de Cologix sont certifiés ISO 27001:2022. La certification ISO 27001:2022 et le portefeuille de certifications de Cologix en matière de sécurité de l'information, de confidentialité de l'information et d'autres certifications reconnues par l'industrie représentent notre engagement à assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des systèmes d'information et des actifs de l'entreprise et des clients. Chez Cologix, la sécurité de l'information est la responsabilité de chacun. Les employés de Cologix sont responsables de
- Comprendre et respecter les politiques, procédures et normes de Cologix en matière de sécurité de l'information, de cybersécurité et de protection de la vie privée.
- De se conformer à toutes les politiques, procédures et normes en matière de sécurité de l'information, de cybersécurité et de protection de la vie privée.
- Rester vigilant et signaler toute activité suspecte ou toute vulnérabilité, faiblesse, menace ou atteinte à la sécurité de l'information de Cologix aux responsables de la sécurité de l'information et de la protection de la vie privée de l'entreprise.
- Participer activement aux efforts de Cologix pour maintenir et améliorer la sécurité de l'information.